Czech Republic Portal (cz_CZ)

V současné době nezasíláme zásilky do P.O. boxů.

V tuto chvíli nedoručujeme zásilky na adresy mimo Českou republiku.

Chcete-li použít svůj promo kód, zadejte jej během procesu odhlášení do pole „Promo kód“. Musíte kliknout na tlačítko „Apply“ (Použít), aby byla sleva uplatněna na Vaši objednávku. Nezapomeňte zadat kód přesně tak, jak je uveden.

Celková částka slevy bude zobrazena na stránce Přehled objednávky. Pokud je kód neplatný nebo vypršela jeho platnost, nebude na celkovou částku objednávky uplatněna žádná sleva.

Na všechny slevy spojené s promo akcemi a slevové kódy na webových stránkách Skechers ČR se vztahují následující podmínky, pokud není uvedeno jinak:

• Slevy platí pouze online na stránkách www.skechers.cz . 
• Nelze je kombinovat s dalšími akčními nabídkami
• Slevy nelze vyměnit za hotovost, uplatnit na předchozí nákupy, použít jako platbu na účet ani na nákup dárkových karet.
• Veškeré vrácené produkty podléhají zásadám vracení zboží společnosti Skechers
• Společnost Skechers Sarlnenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené kupóny / kódy kupónů
• Jejich uplatnění závisí na potvrzení hotovosti

Klikněte na Objednávky a vrácení zboží v horní části stránky a zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce. Zobrazí se všechny informace o objednávce včetně podrobností o sledování.

Všechny ceny za zboží a služby dodané v České republice zahrnují DPH, pokud se na ně vztahuje.

Klikněte na Přihlásit se v horní části stránky a zadejte e-mailovou adresu a heslo k Vašemu účtu pro zobrazení historie objednávek.

Standardní doprava

• Standardní doprava: 180 Kč poplatek za dopravu do České republiky
• Přístup do Skechers VIP:  ZDARMA při nákupech nad 2.450 Kč. Poštovné za nákupy do 2.450 Kč činí 130 Kč .

• Standardní přeprava: 2 až 7 pracovních dní
• Expresní přeprava není momentálně k dispozici 

Přijímáme služby PayPal, stejně jako všechny běžné kreditní a debetní karty vydané společností Visa a Mastercard. V současné době nepřijímáme dárkové karty / elektronické dárkové karty společnosti Skechers.

Při vyplňování informací o kreditní kartě, prosím, zadejte své jméno přesně tak, jak je uvedeno na kartě. V zájmu ochrany našich zákazníků nelze transakce zpracovat, pokud fakturační údaje nejsou stoprocentně správné.

Řešení problémů s chybami při platbě kreditní kartou

• Zkontrolujte, zda jsou zadané fakturační údaje správné.
• Odstraňte pomlčky nebo mezery z čísla karty.
• Pokud je karta nová nebo byla nedávno znovu vydána, ujistěte se, že byla aktivována.
• Pokud i po provedení výše uvedených kroků stále dochází k chybě při platbě, obraťte se na společnost, která Vám vydala kreditní kartu.

Ověření účtu

Aby nedošlo ke zpoždění při zpracování Vaší objednávky, ujistěte se prosím, že fakturační adresa na Vaší objednávce odpovídá adrese, která je uvedena na Vašich bankovních výpisech. Pokud si nejste jisti svou fakturační adresou, kontaktujte prosím přímo svou banku.

Vyhledání bezpečnostního kódu vaší kreditní karty

Bezpečnostní kód kreditní karty je jedinečné trojčíslí vytištěné na zadní straně (Visa/MasterCard) Vaší karty. Vaši objednávku nelze bez tohoto kódu zpracovat.

Visa/MasterCard

Budeme Vám zasílat oznámení, abychom Vás informovali o tom, kde se Vaše zásilka nachází. Jakmile zadáte objednávku, obdržíte zprávu s potvrzením objednávky. Jakmile Vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme Vám také oznámení.

Maximální lhůta pro vrácení peněz by měla být do 2 týdnů od přijetí vráceného zboží do našeho skladu. Po zpracování vrácení zboží obdržíte potvrzení e-mailem.

Důležité: Jakmile zahájíme proces vrácení peněz, společnost vydávající kreditní/debetní kartu určí datum, kdy bude vrácení peněz připsáno na Váš účet. Může trvat až dva fakturační cykly, než se na Vašem výpisu objeví platební transakce. O přesných datech zaúčtování se informujte přímo u své kreditní/debetní společnosti.

Pokud jste si obuv zakoupili na našich webových stránkách a domníváte se, že je vadná, použijte prosím tlačítko „kontaktujte nás“ na těchto webových stránkách. Uveďte prosím číslo objednávky, kód stylu, barvu a velikost obuvi spolu s popisem problému. Přiložte prosím také snímky, na kterých je vidět problém, který s obuví máte, a pokud možno i obrázek štítku boty pro naši evidenci. 

Člen našeho týmu péče o zákazníky Vám poté odpoví a poradí, jak postupovat. Prosím NEPOSÍLEJTE vadné boty zpět do skladu.

Pokud jste si obuv zakoupili v maloobchodní prodejně nebo u jiného prodejce, obraťte se přímo na ně.

V současné době nenabízíme výměnu zboží zakoupeného na webových stránkách společnosti Skechers. Pokud chcete stejné boty v jiné velikosti nebo v jiném stylu, jednoduše zadejte novou objednávku a vraťte první pár bot.

Nemůžeme zaručit, že při zadávání nové objednávky budou skladové zásoby k dispozici.

Vrácení zboží společnosti Skechers Česká republika 

Upozorňujeme, že zboží zakoupené na webových stránkách společnosti Skechers nelze vrátit v maloobchodních prodejnách společnosti Skechers

Chcete-li vrátit zboží, postupujte takto:

První krok

• K vytištění štítku návratky potřebujete tiskárnu
• Klikněte na Objednávky a vrácené zboží
• Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadání objednávky
• Číslo objednávky najdete v potvrzujícím mailu
• Vyberte produkty, které chcete vrátit
• Klikněte na odkaz Štítek pro vrácení zboží
• Vytiskněte návratku

Při vracení více než jednoho produktu z objednávky, prosím vezměte na vědomí:

Pokud vracíte více než 1 položku, budete muset pro každou položku vytisknout štítek pro vrácení, ale na vnější straně přepravní krabice musí být nalepen pouze 1 přepravní štítek. 

Pro každou položku uvnitř krabice by měla být přiložena návratka.

Druhý krok

• K odeslání vráceného zboží použite originální přepravní krabici z webových stránek společnosti Skechers nebo jakoukoli obyčejnou neoznačenou kartonovou krabici.
• Pokud je na přepravní krabici již nalepen přepravní štítek, nálepka nebo jiné označení, odstraňte je.
• Zboží vložte do původního obalu nebo do jakékoli obyčejné neoznačené kartonové krabice a na vnější stranu přepravní krabice nalepte štítek pro vrácení zboží.

Třetí krok

Odevzdejte zásilku, kterou VRACÍTE, na přístupovém bodu UPS, najděte vhodné místo podání UPS na www.ups.com nebo zavolejte společnosti UPS na číslo +420 233 003 300 a domluvte si vyzvednutí zásilky z domova. 

Po zpracování vrácení obdržíte potvrzení e-mailem.

Jakmile bude vrácení zpracováno, zašleme Vám potvrzení (1–3 týdny po odeslání zboží).

V tuto chvíli přijímáme vrácení zboží pouze u nákupů na webových stránkách SKECHERS. Bezplatné poštovné se vztahuje pouze na objednávky do 45 dnů od odeslání. Pokud je produkt vrácen mimo 45 denní lhůtu pro vrácení nebo pokud je opotřebovaný, poškozený nebo není v původním obalu, nebo pokud nejsou dodrženy výše uvedené postupy pro vrácení zboží, společnost SKECHERS nebude moci vrátit peníze za zboží.

Pokud jste objednávku zadali jako host a chcete ji vrátit, klikněte na „Objednávky a vrácení" v pravém horním rohu webových stránek společnosti Skechers.

Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při zadávání objednávky.

• Vyberte tlačítko „Návratový štítek“ vedle položky, kterou chcete vrátit
• Stáhněte si a vytiskněte návratový štítek UPS zdarma
• Pokud jsou na přepravní krabici nějaké štítky, nálepky nebo jiné materiály, odstraňte je prosím.
• Předejte vracené zboží v libovolném autorizovaném přepravním centru UPS. Najít nejbližší servi pobočku UPS.
• Jakmile bude vrácení zpracováno, zašleme Vám potvrzení (1–3 týdny po odeslání zboží).

V současné době přijímáme pouze vrácení zboží zakoupeného přes www.skechers.cz . Bezplatné poštovné se vztahuje pouze na objednávky do 45 dnů od zakoupení. Pokud je produkt vrácen mimo 45 denní lhůtu pro vrácení nebo je předmět opotřebený, poškozený nebo není v původním obalu, společnost Skechers nebude moci vrátit peníze za zboží.

Boty pratelné v pračce: Obuv jakéhokoliv typu s ikonou „Pratelné v pračce“, která je zobrazena na stránce s podrobnostmi o produktu, lze bezpečně prát v pračce s pracím prostředkem na šetrný program a sušit na vzduchu. Doporučujeme boty před praním v pračce vložit do potahu na polštář nebo sáčku na praní prádla. Perte vždy jen jedny boty, aby nedošlo k vyblednutí barvy. Obuv nevkládejte do sušičky. U bot se stélkami Skechers Memory Foam™ nechte boty a stélky schnout na vzduchu po dobu 10 až 12 hodin, až budou stélky zcela suché. Naneste ochranný prostředek, jako je například voděodolný sprej Skechers Water Proofer Spray, který obuv ochrání před vodou a skvrnami.

Foamies: Perte v pračce nebo v ruce podle pokynů na stránce s informacemi o tomto typu obuvi. Při praní v ruce použijte studenou vodu a nechte uschnout na vzduchu ve stínu. Nedávejte do sušičky a nenechávejte na slunci.

Boty, které nejsou označeny jako pratelné v pračce: Pro zachování kvality vaší obuvi naší značky nedoporučujeme praní v pračce. Při běžném čištění obuvi doporučujeme provést následující kroky:

1. Z horní části a podešve odstraňte zbytky nečistot pomocí malého kartáče nebo hadříku.

2. Vytvořte mýdlovou směs z teplé vody a malého množství (několika kapek) pracího prostředku.

3. Namočte kartáč nebo hadřík do mýdlové směsi. Ošetřete znečištěné místo. Naneste malé množství čisté teplé vody kartáčem nebo hadříkem a jejich pomocí setřete přebytečné mýdlo.

4. Nechte boty uschnout na vzduchu.

Kožené boty: Před nošením ve vlhkém prostředí naneste ochranný prostředek, jako je voděodolný sprej Skechers Water Proofer Spray, který obuv ochrání před vodou a skvrnami. K čištění používejte čisticí krém nebo sprej na kůži, jako je například čisticí přípravek Skechers Athletic Cleanser. Pravidelně nanášejte čisticí krém nebo olej na kůži, aby kůže neztvrdla. Neperte kožené boty v pračce.

Semišové boty nebo boty z broušené usně: Suché semišové boty / boty z broušené usně vyčistěte měkkým kartáčem nebo suchou pryžovou houbičkou, abyste odstranili veškeré přilnavé nečistoty. Pravidelné ošetřování měkkým kartáčem udrží semiš v čistotě. Odolné skvrny odstraňte komerčním odstraňovačem skvrn vhodným pro semiš. NEDÁVEJTE do pračky nebo sušičky. NENAMÁČEJTE do vody. Před nošením ve vlhkém prostředí naneste ochranný prostředek, jako je voděodolný sprej Skechers Water Proofer Spray, který obuv ochrání před vodou a skvrnami. K čištění bot použijte čisticí prostředek vhodný na semiš a broušenou useň. Nejlepších výsledků dosáhnete kartáčem na semiš. 

Svíticí boty: Nedoporučuje se prát obuv v pračce, protože by mohlo dojít k poškození světel. Očistěte jemným mýdlem, teplou vodou a měkkým hadříkem.

Udržování svěžesti obuvi:Naneste deodorační sprej, jako je Skechers Odor Eliminator Spray, který obuv udrží svěží a bez zápachu.

Omlouváme se za nepříjemnosti, ale momentálně neprodáváme ani nenabízíme náhradní tkaničky. K našim botám se hodí jakékoli standardní tkaničky, které najdete u místních obchodníků, například ve sportovních potřebách nebo v maloobchodních prodejnách s doplňky k obuvi. Můžete také vyzkoušet Vaši nejbližší prodejnu Skechers, kde mohou být k dispozici další doplňky.

Věnujte pečlivou pozornost pokynům pro péči, které jsou přiloženy ke každému produktu Skechers. Dodržování pokynů pro péči o produkt pomůže udržet jeho dobrý vzhled a pocit z jeho nošení a rovněž prodlouží jeho životnost.

Vždy perte a žehlete oblečení Skechers naruby, abyste chránili potisk a výšivky před poškozením.

Chcete-li vrátit zboží zakoupené v maloobchodní prodejně společnosti Skechers, přineste neopotřebené zboží zpět do prodejny, kde bylo zakoupeno, spolu s původní stvrzenkou a krabicí. Budete mít možnost zboží vyměnit nebo vrátit nákup za částku v plné výši.

Pokud jste si obuv zakoupili prostřednictvím maloobchodního partnera společnosti Skechers, naleznete další informace v zásadách vracení zboží našeho partnera.

Pomocí vyhledávače prodejen najděte nejbližší pobočku společnosti Skechers

Na co se tyto obchodní podmínky prodeje („Podmínky“) vztahují? Na online prodej našeho zboží („Produkty“). Tyto Podmínky upravují pravidla, za kterých vám nabízíme, prodáváme a dodáváme Produkty zakoupené prostřednictvím našeho webu Skechers.cz („Stránky“). 

Proč byste si je měli přečíst? Tyto Podmínky si prosím pečlivě přečtěte před odesláním objednávky. 

Vezměte prosím na vědomí, že prostřednictvím těchto stránek mohou nakupovat pouze soukromé osoby. Právnické osoby, subjekty bez právní subjektivity, osoby s daňovým číslem, včetně živnostníků, samostatných podnikatelů atd., nemohou podle těchto podmínek zadávat objednávky.

Pro nákupy prováděné v rámci obchodní ekonomické činnosti platí jiné podmínky, pokud tak hodláte učinit, kontaktujte nás prosím na adrese: info.cz©skechers.com.

V těchto Podmínkách se dozvíte, kdo jsme, jak vám poskytujeme naše Produkty, jaký je objednávkový proces, kdy a jak za Produkty zaplatit, co dělat v případě problému a další důležité informace. Prostřednictvím těchto Podmínek zároveň plníme naše zákonné povinnosti poskytnout vám informace v souladu s platnými a účinnými právními předpisy.

Informace o nás a jak nás kontaktovat

Kdo jsme? Jsme Skechers S. à. r. l, společnost registrovaná ve Švýcarsku. Naše společnost je zapsána v obchodním rejstříku kantonu Vaud (Švýcarsko), pod identifikačním číslem CH-550-1021599-5.  Sídlo naší společnosti je na adrese Alte Steinhauserstrasse 14,6330 CHAM, Švýcarsko. Naše DIČ je BE 0479009358.

Jak nás můžete kontaktovat? Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese info.cz@skechers.com telefonicky na naší zákaznické podpoře 

Jak můžeme my kontaktovat vás? Pokud vás budeme muset kontaktovat, učiníme tak telefonicky nebo písemně na e-mailovou nebo poštovní adresu, kterou jste nám uvedli ve vaší objednávce. 

Kde můžete najít tyto Podmínky? Tyto podmínky lze nalézt a stáhnout z webových stránek Skechers.cz v menu na záložce „Obchodní podmínky prodeje“.

Smlouva mezi námi

Pro výběr Produktů musíte použít naše Stránky, tj. Produkt(y) musíte označit a vložit do košíku. Objednávku můžete provést jak s registrovaným účtem, tak i bez něj (jako host). 

Jak přijmeme vaši objednávku? V případě kdy vám potvrdíme objednávku, dojde k uzavření smlouvy, přičemž nezbytnou podmínkou je odsouhlasení těchto Podmínek z vaší strany. K přijetí Podmínek budete rovněž vyzváni na Stránkách při zadávání objednávky (před dokončením objednávky a provedením platby kliknutím na zaškrtávací políčko vyjádříte svůj souhlas). Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nebudeme moci vaši objednávku přijmout. 

Zasláním objednávky souhlasíte s tím, že vaše objednávka je považována za závaznou nabídku na koupi objednaného Produktu. Zasláním objednávky pro vás vzniká povinnost zaplatit cenu objednaného Produktu. Potvrzení o provedené objednávce vám zašleme neprodleně, nejpozději však do osmačtyřiceti (48) hodin od provedení objednávky, a to elektronickou cestou (e-mailem). Potvrzení o obdržení objednávky neznamená, že (i) jsme vaši objednávku přijali, (ii) vybrané Produkty jsou dostupné na skladě ani (iii) jsou Produkty připraveny k odeslání. Pro vyloučení pochybností uvádíme, že nejsme povinni přijmout a vyřídit každou objednávku; dle vlastního uvážení se můžeme rozhodnout, že vaši objednávku nepřijmeme.

Akceptace objednávky. Objednávka je z naší strany přijata v moment, kdy obdržíte druhý e-mail s potvrzením objednávky, ve kterém vás informujeme, že vaše objednávka byla odeslána. Objednávky jsou vyřizovány z našeho skladu v Belgii.

Pokud vaši objednávku nemůžeme přijmout. Pokud vaši objednávku nebudeme moci přijmout, budeme vás o tom písemně informovat (elektronicky prostřednictvím e-mailu zaslaného na vámi uvedenou e-mailovou adresu). Příklady důvodů, ze kterých nemůžeme vaši objednávku přijmout jsou následující: Produkt je vyprodán nebo není skladem; vaše fakturační údaje nejsou správné nebo je nelze ověřit; zjistili jsme chybu v ceně nebo popisu Produktu; nejsme schopni dodržet stanovený termín dodání. Pokud nemůžeme zaručit dodání a nemůžeme vaši objednávku přijmout, vrátíme vám již zaplacenou částku v plné výši, a to stejným způsobem, jaký jste použili při platbě objednávky.

Číslo vaší objednávky. Vaší objednávce přidělíme identifikační číslo, které vám sdělíme při jejím obdržení. Kdykoli nás budete kontaktovat ohledně své objednávky, pomůže nám, když nám číslo své objednávky sdělíte.

Zboží není určeno k dalšímu prodeji nebo vývozu. Odsouhlasením Podmínek prohlašujete a zaručujete se, že Produkty nakupujete ze Stránek pouze pro své osobní použití nebo použití v domácnosti, a že nejednáte v rámci své podnikatelské činnosti, tj. že nenakupujete Produkty za účelem dalšího prodeje nebo vývozu. 

Cena a platba

Kde najít cenu Produktu? Cena Produktu (zahrnuje kromě nákladů na dopravu i všechny další náklady, tj. zahrnuje všechny příslušné daně, např. DPH, a je uvedena v hrubé výši vyjádřené v českých korunách) odpovídá ceně uvedené na Stránkách při výběru Produktu a taktéž i na stránce pro objednávání při zadávání objednávky. Všechny ceny, slevy a propagační akce zveřejněné na Stránkách se mohou změnit bez nutnosti předchozího upozornění. 

Co se stane, když není uvedená cena správná? Vždy se snažíme uvádět přesné informace o cenách. Může se však stát, že i přes veškerou naši snahu nebudou některé z námi nabízených Produktů naceněny správně. Z tohoto důvodu si vyhrazujeme právo kdykoli opravit chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a zrušit objednávky, které z těchto událostí vyplynou. Před přijetím objednávky ceny Produktů ověřujeme. Pokud je cena Produktu v den objednávky nižší než činí cena zobrazená v den objednávky, naúčtujeme vám nižší částku. Pokud bude cena Produktu v den objednávky vyšší než cena, která vám byla zobrazena, budeme vás před přijetím objednávky kontaktovat a vyžádáme si váš dodatečný souhlas s novou cenou. Pokud přijmeme a zpracujeme vaši objednávku v případě, kdy je uvedená chyba v ceně zcela zjevná , přičemž jste mohli rozumným způsobem tuto chybu v ceně rozpoznat, vyhrazujeme si právo od smlouvy odstoupit a vrátit vám všechny již zaplacené částky; můžeme vás taktéž požádat i o vrácení všech poskytnutých Produktů.

Kdy a jak musíte zaplatit? Produkty je nutné zaplatit již při jejich objednání. Přijímáme platby pomocí MasterCard, Visa a PayPal (před platbou si prosím u vašeho poskytovatele vyžádejte informace o platebních podmínkách a souvisejících nákladech, jelikož případné dodatečné poplatky nemůžeme ovlivnit).  Provedením objednávky prohlašujete a zaručujete se, že (i) údaje o poskytnuté platební kartě jsou pravdivé, správné a úplné, (ii) jste oprávněni k nákupu uvedenou platební kartu použít, a že (iii) společnost vydávající vaši platební kartu iniciovanou platbu provede.

Fakturace. Na základě vámi poskytnutých údajů vystavujeme fakturu na všechny nákupy. Fakturu si můžete stáhnout ze Stránek, na záložce, kde najdete údaje o vaší objednávce.

Doručování Produktů

Doručení. Produkty objednané z Skechers.cz zasíláme pouze na území České republiky.

Náklady na dodání. Náklady na dodání jsou uvedeny na Stránkách při zadávání objednávky. Ceny Produktů na Stránkách nezahrnují poplatky za dopravu. Náklady na dopravu budou připočteny k celkové částce za zboží a budou uvedeny v nákupním košíku a v e-mailu s potvrzením objednávky. 

Kdy vám Produkty dodáme? Přepravu zajišťuje námi pověřená, ale nezávisle působící kurýrní společnost (UPS). Kurýrní služba vám sdělí datum, kdy vám bude Produkt doručen. Kurýrní služba přidělí objednávce sledovací číslo, na jehož základě můžete kontrolovat a sledovat stav své zásilky. 

Neneseme odpovědnost za zpoždění mimo naši kontrolu. Pokud dojde ke zpoždění dodávky Produktů v důsledků událostí, které nemůžeme ovlivnit, budeme vás co nejdříve kontaktovat s informacemi o událostech, které zpoždění způsobily a podnikneme nezbytné kroky k minimalizaci dopadů zpoždění. Pokud tak učiníme, neneseme odpovědnost za zpoždění způsobené takovými událostmi; pokud hrozí podstatné zpoždění vaší objednávky, můžete nás kontaktovat, od smlouvy odstoupit a požádat nás o vrácení ceny za všechny Produkty, které jste již zaplatili, ale neobdrželi. 

Pokud si zásilku nevyzvednete. Pokud na vaší adrese není zastižen nikdo, kdo by zásilku převzal, a zásilku nelze umístit do poštovní schránky, kurýrní služba vás bude informovat o způsobu, jak změnit termín doručení nebo jak si zásilku vyzvednout v místním depu nebo na odběrném místě kurýrní služby. Pokud si po opětovném neúspěšném dodání zásilky nezměníte termín doručení nebo pokud si zásilku nevyzvednete na místě doručení nebo z dodacího skladu, máme právo od smlouvy odstoupit. Pokud nám bude nevyzvednutá zásilka zaslána zpět, vrátíme vám cenu Produktu sníženou o náklady spojené s navrácením zboží (tj. náklady na dopravu).

Práva v případě opožděného dodání. V případě zpoždění při doručení vaší zásilky, můžete uplatnit svá práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Jestliže nedodržíme termín dodání jakéhokoli vámi objednaného Produktu, můžete smlouvu považovat za ukončenou, jestliže se uplatní některá z následujících podmínek:

(a) objednané Produkty jsme odmítli dodat;

(b) dodání v uvedeném termínu bylo zásadní (s ohledem na všechny relevantní okolnosti); nebo

(c) před přijetím objednávky z naší strany jste nás informovali, že dodání v uvedeném termínu je zásadní.

Nebezpečí škody a vlastnictví Produktů

Od kdy nesete nebezpečí škody na objednaných Produktech? Nebezpečí škody za objednané Produkty nesete od okamžiku jejich doručení na vámi uvedenou adresu nebo jakmile Produkt(y) převezmete od kurýrní služby v jejím místním skladu nebo na jejím odběrném místě.

Od kdy budete Produkty vlastnit? Vlastnické právo k Produktům je na vás převedeno v okamžiku, kdy od vás obdržíme platbu za objednané produkty v plné výši.

Vrácení Produktů

Uplatnění vašeho práva od smlouvy odstoupit. Nenošené a nepoužité Produkty můžete vrátit do pětačtyřiceti (45) dnů od data jejich převzetí a peníze získat zpět v souladu s níže uvedenými podmínkami; tím však není v žádném případě dotčeno vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí Produktu v rozsahu stanoveném dle obecně závazných právních předpisů. Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte provést pomocí prohlášení, které lze nalézt na Stránkách v nabídce „Objednávky a vrácení peněz“ nebo vyplněním a zasláním vzoru prohlášení, který je uveden v příloze č. 1 těchto Podmínek. Náklady spojené s vrácením Produktů neseme my; nemusíte platit žádný poplatek kurýrní službě. 

Způsob vrácení. Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete vrátit Produkty do pětačtyřiceti (45) dnů od data jejich převzetí, postupujte podle níže uvedeného postupu. Vrácení Produktů vyžaduje vyplněný štítek pro vrácení. Štítek pro vrácení naleznete na Stránkách v nabídce „Objednávky a vrácení peněz“.

Kroky pro vrácení Produktů v případě uplatnění práva pro odstoupení od smlouvy:

První krok

(a) K vytištění štítku pro vrácení potřebujete tiskárnu.

(b) Na webu klikněte na možnost „Objednávky a vrácení peněz“.

(c) Zadejte číslo objednávky (které naleznete v potvrzovacím e-mailu) a e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadávání objednávky.

(d) Vyberte Produkt, který chcete vrátit.

(e) Klikněte na odkaz „Štítek pro vrácení“.

(f) Vytiskněte štítek pro vrácení zboží.

Druhý krok

(a) Pro přepravu vráceného Produktu můžete použít přepravní krabici, kterou jste od nás obdrželi, nebo jakoukoli jednoduchou (neoznačenou) papírovou krabici.

(b) Pokud je na přepravní krabici již štítek, nálepka nebo jiné označení, odstraňte je.

(c) Vložte Produkt do původního obalu nebo do jakékoli jednoduché, neoznačené papírové krabice a na vnější část přepravní krabice nalepte štítek pro vrácení.

Třetí krok

Přidělená kurýrní služba (UPS) provede opětovné odeslání zásilky určené k vrácení. Balíček určený k vrácení odevzdejte na odběrném místě UPS. Na webových stránkách www.ups.com můžete pro vás najít nejvhodnější odběrné místo UPS nebo zavolejte na telefonní číslo UPS +420 233 003 300 a požádejte o převzetí balíku na vámi uvedené adrese. Jakmile bude vámi vrácená zásilka zpracována, zašleme vám potvrzení a zajistíme proplacení (vrácení) ceny Produktu. Zpracování provedeme neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od obdržení vrácené zásilky.

Produkty neodpovídají popisu, nejsou vhodné pro jejich použití nebo nemají sjednané vlastnosti či jakost

Jste oprávněni uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Produktu v době čtyřiadvaceti (24) měsíců ode dne jeho převzetí, není-li sjednáno jinak. Odpovídáme vám za to, že Produkt při převzetí nemá vady, zejména že (i) má Produkt sjednané vlastnosti, případně vlastnosti námi (či výrobcem) popsané nebo vámi očekávané s ohledem na povahu objednávaného Produktu či na základě prováděné reklamy, (ii) Produkt je vhodný pro stanovené použití nebo pro typické použití typu daného Produktu, (iii) Produkt odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, (iv) je Produkt v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a (v) Produkt odpovídá všem platným právním předpisům. Projeví-li se vada v průběhu šesti (6) měsíců od převzetí, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí. 

Pokud objednaný Produkt nesplňuje výše uvedené požadavky, máte právo na dodání nového Produktu bez vad, pokud to není vzhledem k povaze Produktu nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti Produktu, můžete požadovat výměnu pouze dané součásti; není-li to možné, jste oprávněni odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení celé kupní ceny v souladu s těmito Podmínkami. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, máte právo na bezplatné odstranění takové vady.

Máte právo na dodání nového Produktu nebo výměnu jeho součásti i v případě vady, kterou lze odstranit, pokud nemůžete Produkt řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo pro větší počet vad. V takovém případě máte rovněž právo odstoupit od kupní smlouvy. 

Neodstoupíte-li od kupní smlouvy nebo neuplatníte-li právo na dodání nového Produktu bez vad, výměnu jeho součásti nebo opravu, můžete požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Na přiměřenou slevu máte právo rovněž v případě, že nemůžeme dodat nový Produkt bez vad, vyměnit jeho příslušnou součást, provést jeho opravu nebo pokud nezjednáme nápravu v přiměřené lhůtě nebo pokud by vám zjednání nápravy způsobilo značné obtíže. 

Poté, co máte možnost Produkt prohlédnout a lze-li vadu při vynaložení náležité péče zjistit, jste povinni nás o vadě neprodleně informovat, a to označením vady nebo sdělením, jak se vada projevuje, včetně volby vhodného způsobu (metody) nápravy dle možností výše; v opačném případě nelze právo z vadného plnění přiznat.

Vytknete-li vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůžete vadný Produkt užívat.

Právo z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste před převzetím Produktu věděli, že Produkt má vadu, anebo pokud jste vadu sami způsobili.

Výše uvedená ustanovení uvedená v tomto oddíle těchto Podmínek se nevztahují na Produkty, jestliže (i) je vada způsobena běžným opotřebením nebo vyplývá z povahy Produktu; (ii) vada existuje v době převzetí Produktu a z důvodu takové vady je sjednána sleva z kupní ceny; (iii) je vada způsobena vámi, a to nevhodným nebo neopatrným zacházením s Produktem; (iv) je taková vada způsobena používáním v nevhodných podmínkách; (v) je vada způsobena nevhodnou manipulací, skladováním nebo údržbou v rozporu s našimi pokyny nebo jiným jednáním či mechanickým poškozením nebo (vi) pokud se vada vyskytne v důsledku vnější události, kterou nemůžeme ovlivnit. 

V některých případech vás můžeme požádat o předložení prodejního dokladu, fotografie Produktů, kterých se reklamace týká, nebo o prokázání práva podat reklamaci jiným věrohodným způsobem. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitějších případech do 3 dnů; do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme výslovně na delší lhůtě. 

Jak můžete uplatnit svá práva z vadného plnění?

Oznamte nám vady Produktů. Pokud objednané Produkty neodpovídají popisu, nejsou vhodné pro jejich použití nebo nemají sjednané vlastnosti či jakost, a tuto skutečnost jste objevili před uplynutím pětačtyřiceti (45) dnů od obdržení Produktů, kontaktujte nás prosím neprodleně na náš zákaznický servis dostupný na e-mailové adrese info.cz@skechers.com nebo na telefonním čísle kde obdržíte podrobné informace o krocích, které je třeba podniknout, v českém jazyce (zákaznický servis vyřeší váš požadavek zpravidla rychleji než jakákoli naše jiná provozovna). 

Vrácení výrobku z důvodu vady jakosti po uplynutí 45 dnů. Pokud si přejete vrátit výrobek z důvodu vady jakosti později než pětačtyřiceti (45) dní od převzetí výrobku, obraťte se prosím na náš zákaznický servis, který vyřeší váš požadavek zpravidla rychleji než jakákoli naše jiná provozovna.

Kdy uhradíme náklady na vrácení? Pokud se vyskytne problém s kvalitou Produktu, uhradíme vám v souladu s těmito Podmínkami veškeré náklady na vrácení. 

Jak vám vrátíme peníze? Pokud se potvrdí vada kvality Produktů, vrátíme vám plnou cenu zaplacenou za Produkty (včetně nákladů na dopravu) stejným způsobem, jaký jste použili při platbě. Existují však položky, které mohou být ze zaplacené ceny odečteny.

Srážky z vrácení peněz, pokud využijete svého práva na odstoupení od smlouvy. Pokud využijete svého práva na odstoupení od smlouvy, můžeme snížit částku na vrácení (s výjimkou nákladů na doručení) pokud se cena Produktu vaším používáním snížila anebo pokud příčina spočívá v jeho nesprávném používání. Pokud vám vrátíme cenu zaplacenou před tím, než budeme schopni Produkty prohlédnout, a později zjistíme, že jste s nimi manipulovali nepřijatelným způsobem, musíte nám bezodkladně zaplatit odpovídající částku zohledňující toto znehodnocení. 

Kdy vám bude částka vrácena. Veškeré peníze vám vrátíme do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy od vás Produkty obdržíme.

Naše práva související s ukončením smlouvy

Pokud porušíte podmínky kupní smlouvy, jsme oprávněni ji ukončit. Od smlouvy můžeme odstoupit anebo ji ukončit v případě, kdy:

(a) nám neuhradíte cenu v době její splatnosti a ani do čtrnácti (14) dnů od obdržení naší upomínky;

(b) neumožníte nám (tj. námi pověřené kurýrní službě), abychom vám Produkty dodali do čtrnácti (14) dnů od jejich zaslání.

Naše odpovědnost za ztrátu nebo škodu, která vám byla způsobena

V žádném případě neneseme vůči vám ani jakékoli třetí straně odpovědnost za jakékoli následné nebo nepřímé škody, ušlý zisk nebo příjmy či snížení hodnoty, které vznikly v důsledku porušení těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, a to bez ohledu na to, (a) zda bylo možné takové škody předvídat, (b) zda jsme byli na možnost takových škod předem upozorněni anebo (c) zda je nárok na náhradu škody v takovém případě oprávněný.

Naše odpovědnost vyplývající z jakéhokoli vašeho nároku bude omezena na skutečnou částku, kterou jste zaplatili za Produkty a služby, které jste si objednali prostřednictvím našich Stránek.

Pro výše uvedené omezení odpovědnosti platí následující: (i) je platné pouze v rozsahu povoleném zákonem a (ii) nevztahuje se na (A) odpovědnost vyplývající z naší hrubé nedbalosti nebo úmyslného jednání a (B) náhradu škody způsobené člověku na jeho přirozených právech.

Vyšší moc. Nepřebíráme odpovědnost a nelze mít za to, že jsme nedodrželi nebo porušili tyto Podmínky, pokud jakékoli selhání nebo zpoždění v plnění našich povinností bylo způsobeno nebo vyplývá z okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, zejména (nikoli však výlučně) z důvodů událostí vyšší moci, povodní, požáru, zemětřesení, výbuchu, vládních opatření, válek, invaze nebo nepřátelské akce (ať už byla válka vyhlášena anebo ne), teroristických hrozeb nebo činů, nepokojů nebo jiných občanských nepokojů, výjimečného stavu, revoluce, povstání, epidemie, pandemie, výluky, stávky nebo jiných pracovních sporů (ať už se týkají našich zaměstnanců nebo ne), omezení nebo zpoždění ovlivňujících dopravce nebo neschopnost či zpoždění při obstarání odpovídajících nebo vhodných materiálů, závady materiálů, chyb v telekomunikacích nebo výpadků proudu.

Žádná zproštění povinností

Pokud se nám nepodaří prosadit jakékoli právo nebo ustanovení těchto Podmínek, neznamená to, že se vzdáváme budoucího vymáhání se takového práva nebo ustanovení. Vzdání se jakéhokoli práva nebo ustanovení nabude účinnosti pouze v písemné formě a po podpisu řádně oprávněným zástupcem společnosti Skechers.

Žádná oprávnění třetích stran

Tyto Podmínky nepředstavují a nemají za cíl udělit jakákoli práva nebo opravné prostředky jakékoli jiné osobě než vám.

Postoupení 

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nepostoupíte žádná svá práva ani nepřevedete své povinnosti vyplývajících z těchto Podmínek. Jakékoli zamýšlené postoupení nebo převedení v rozporu s tímto odstavcem se považuje za neplatné. Postoupení ani převedení vás nezbavuje vašich závazků vyplývajících z těchto Podmínek.

Oddělitelnost

Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, nezákonné, neúčinné nebo nevymahatelné, bude považováno za oddělitelné od těchto Podmínek a nebude mít vliv na platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení.

Úplná dohoda 

Potvrzením objednávky, těchto Podmínek, podmínek používání našich stránek a naše zásady ochrany osobních údajů tvoří komplexní smlouvu mezi vámi a námi o všech záležitostech dotčených těmito Podmínkami.

Vyřizování stížností 

Uděláme vše pro to, abychom vám poskytli bezvadné služby a vyřídili vaši objednávku co nejrychleji a za vynikajících podmínek. Pokud přesto budete mít v průběhu platnosti těchto podmínek v souvislosti s našimi službami jakoukoli stížnost, oznamte ji prosím neprodleně na e-mailovou adresu info.cz@skechers.com nebo prostřednictvím našeho telefonického zákaznického servisu na telefonním čísle Popište nám vaši situaci co nejpřesněji, abychom ji mohli důkladně prošetřit ji. Stížnost prošetříme a o výsledku vás budeme informovat co nejdříve, nejpozději však do třiceti (30) dnů od obdržení stížnosti, a to prostřednictvím vámi uvedených anebo zanechaných kontaktních údajů.

Alternativní řešení sporů 

Řešení sporů vyplývající z uzavřené kupní smlouvy lze řešit buď (i) soudně, nebo pomocí (ii) alternativního mimosoudního řešení sporů (ADR). Alternativní řešení sporů je proces, kdy nezávislý orgán zvažuje fakta příslušného sporu a usiluje o jeho vyřešení, aniž byste se museli dostavit před soud. Jestliže jste spotřebitelem, tak v případě sporu vyplývajícího z kupní smlouvy uzavřené s námi, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u České obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, e-mail: adr@coi.cz a webové stránky: www.adr.coi.cz. 

Dále si Vás dovolujeme upozornit, že na adrese https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL, je k dispozici online platforma pro řešení sporů mezi spotřebiteli a prodávajícími. Prostřednictvím této platformy můžete využít možnosti mimosoudního řešení stížností a vymáhání nároků v souladu s postupem pro řešení sporů on-line vypracovaným Evropskou komisí.

Další důležité podmínky

Které zákony se vztahují na tuto smlouvu? Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, jakož i dalšími předpisy, které se vztahují na smlouvy mezi spotřebiteli a podnikateli. Soudní řízení týkající se vašich objednávek a dodaných výrobku lze zahájit u českých soudů. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. 

Možnost jednostranné změny. Znění těchto Podmínek můžeme průběžně měnit či doplňovat. Akceptováním těchto Podmínek berete na vědomí, že na smluvní vztah mezi vámi, jakožto kupujícím) a námi (jakožto prodávajícím) se budou vždy uplatňovat Podmínky platné k okamžiku uzavření kupní smlouvy. 

Potřebujete pomoc? Náš tým zákaznického servisu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Upozorňujeme, že máme otevřeno od pondělí do pátku od 8:30 do 16:30. Na všechny e-maily odpovíme co nejdříve v pořadí, v jakém byly doručeny.

Pošlete nám e-mail.

Kontaktujte nás telefonicky na +420 800 050 779 (pondělí až pátek, 08:30 - 16:30).

Prozkoumali jste naše Centrum nápovědy? Najdete v něm spoustu často kladených otázek. Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky, klikněte na Objednávky a vrácení zboží, kde najdete další informace.

Recenze získáváme a zveřejňujeme prostřednictvím online platformy pro recenze, která je součástí stránek každého produktu na našich webových stránkách. Všechny osoby mohou zanechat komentář a zpětnou vazbu a vybrat hodnocení od 0 do 5 hvězdiček. Zobrazené hodnocení 5 hvězdiček je průměr ze všech získaných recenzí.

Negarantujeme, že všechna hodnocení byla udělena zákazníky, kteří si skutečně naše produkty koupili. Recenzenti však musí potvrdit svůj souhlas se smluvními podmínkami naší platformy pro recenze. Ty obsahují požadavek, aby recenzenti zveřejňovali recenzi pouze v případě, že mají osobní zkušenost s našimi produkty nebo službami. V těchto podmínkách je také uvedeno, že recenzenti nesmí zveřejňovat recenzi ve chvíli, kdy si teprve chtějí produkt koupit, nebo s daným produktem, službou nebo značkou Skechers ještě nemají žádnou zkušenost.

Na všech stránkách produktů zveřejňujeme jak pozitivní, tak negativní hodnocení. Nicméně máme možnost moderovat a filtrovat hodnocení před jejich zveřejněním, a tedy i odstraňovat takové recenze, které porušují podmínky naší platformy pro recenze, nebo nejsou relevantní nebo nesouvisí s daným produktem.

Kdokoliv může nahlásit recenzi z následujících důvodů: vulgární výrazy, nesprávný produkt, spam, zdvojené hodnocení, porušení autorských práv, nejedná se o recenzi produktu, obrázek zákazníka nebo z jiných důvodů. Nahlášené recenze kontrolujeme a případně odstraňujeme.  

Neplatíme za falešné recenze, nemanipulujeme se stávajícími recenzemi ani je neměníme, ani nijak nemotivujeme recenzenty, aby udělovali pozitivní hodnocení.

Nezveřejňujeme recenze, které byly sponzorovány nebo jakkoli ovlivněny smluvním vztahem s partnery.