Czech Republic Portal (cz_CZ)

V současné době nezasíláme zásilky do P.O. boxů.

V tuto chvíli nedoručujeme zásilky na adresy mimo Českou republiku.

Chcete-li použít svůj promo kód, zadejte jej během procesu odhlášení do pole „Promo kód“. Musíte kliknout na tlačítko „Apply“ (Použít), aby byla sleva uplatněna na Vaši objednávku. Nezapomeňte zadat kód přesně tak, jak je uveden.

Celková částka slevy bude zobrazena na stránce Přehled objednávky. Pokud je kód neplatný nebo vypršela jeho platnost, nebude na celkovou částku objednávky uplatněna žádná sleva.

Na všechny slevy spojené s promo akcemi a slevové kódy na webových stránkách Skechers ČR se vztahují následující podmínky, pokud není uvedeno jinak:

• Slevy platí pouze online na stránkách www.skechers.cz . 
• Nelze je kombinovat s dalšími akčními nabídkami
• Slevy nelze vyměnit za hotovost, uplatnit na předchozí nákupy, použít jako platbu na účet ani na nákup dárkových karet.
• Veškeré vrácené produkty podléhají zásadám vracení zboží společnosti Skechers
• Společnost Skechers Sarlnenese odpovědnost za ztracené nebo odcizené kupóny / kódy kupónů
• Jejich uplatnění závisí na potvrzení hotovosti

Klikněte na Objednávky a vrácení zboží v horní části stránky a zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce. Zobrazí se všechny informace o objednávce včetně podrobností o sledování.

Všechny ceny za zboží a služby dodané v České republice zahrnují DPH, pokud se na ně vztahuje.

Klikněte na Přihlásit se v horní části stránky a zadejte e-mailovou adresu a heslo k Vašemu účtu pro zobrazení historie objednávek.

Standardní doprava

• Standardní doprava: 180 Kč poplatek za dopravu do České republiky
• Přístup do Skechers VIP:  ZDARMA při nákupech nad 2.450 Kč. Poštovné za nákupy do 2.450 Kč činí 130 Kč .

• Standardní přeprava: 2 až 7 pracovních dní
• Expresní přeprava není momentálně k dispozici 

Přijímáme služby PayPal, Apple Pay, Google Pay a Klarna, stejně jako všechny běžné kreditní a debetní karty vydané společností Visa a Mastercard. V současné době nepřijímáme dárkové karty / elektronické dárkové karty společnosti Skechers.

Při vyplňování informací o kreditní kartě, prosím, zadejte své jméno přesně tak, jak je uvedeno na kartě. V zájmu ochrany našich zákazníků nelze transakce zpracovat, pokud fakturační údaje nejsou stoprocentně správné.

Co je Klarna? 

Klarna je splátková funkce, která vám umožňuje zaplatit za vaši objednávku 3 stejnými platbami. První platba je stažena při odeslání objednávky, zbývající 2 platby jsou naplánovány každých 30 dní. 

Používání služby Klarna je stejně jednoduché jako nakupování jako obvykle a pokračování k pokladně. Jako způsob platby vyberte Klarna a budete přesměrováni na web Klarna, kde se zaregistrujete a poskytnete platební údaje. Abyste se kvalifikovali, musíte splnit další požadavky na způsobilost. Pokud jste Klarnu již používali, stačí se přihlásit ke svému účtu Klarna. 

S Klarnou máte flexibilitu platit ve 3 stejných splátkách každých 30 dní. Při včasné platbě je nulový úrok a žádné další poplatky. Platby jsou přijímány automaticky nebo se můžete kdykoli přihlásit do aplikace Klarna a provést platbu. Své objednávky si můžete prohlédnout a spravovat podrobnosti o účtu také po zpracování objednávky v aplikaci Klarna

Klikněte zde pro často kladené otázky o Klarna!

Co se stane, když nebudu moci provádět platby přes Klarna?

Pokud jste zaplatili pomocí režimu "Platba ve 3 splátkách", společnost Klarna se automaticky pokusí inkasovat vaši druhou splátku z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. Pokud platbu nelze vyzvednout v plánovaném termínu splatnosti, společnost Klarna se znovu pokusí o automatické inkaso platby o 7 dní později a znovu za dalších 7 dní. Pokud se poslední pokus o platbu nezdaří, společnost Klarna přičte neúspěšnou částku k vaší poslední splátce.

Poslední splátka: 

Společnost Klarna se automaticky pokusí inkasovat vaši poslední splátku z debetní nebo kreditní karty, kterou jste zadali při placení. Pokud platbu nelze vyzvednout v plánovaném termínu splatnosti, společnost Klarna se znovu pokusí o automatické inkaso platby o 7 dní později a znovu za dalších 7 dní. Pokud se platba za poslední splátku nezdaří, společnost Klarna vystaví výpis na celou částku neuhrazené objednávky, která bude splatná o 15 dní později.

Za opožděné a/nebo zmeškané splátky vám mohou být účtovány poplatky nebo úroky. Vaše kreditní skóre nebude ovlivněno používáním produktu Klarna "Zaplaťte ve 3 splátkách", i když jste nezaplatili včas. Pokud platbu neprovedete, budete v prodlení a v budoucnu možná nebudete moci službu používat. Pokud za nákup nezaplatíte, může společnost Klarna v krajním případě spolupracovat s externí agenturou pro vymáhání pohledávek, aby vymohla veškeré zbývající prostředky.

Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží zakoupené na splátky přes Klarna? 

Pokud jste si to rozmysleli, můžete svou objednávku Klarna vrátit poštou. Vezměte prosím na vědomí, že u online objednávek nepřijímáme vrácení zboží v obchodě. Skechers.ie, objednávky zaplacené prostřednictvím služby Klarna, musí být vráceny poštou, aby vám byla vrácena původní platba Zkontrolujte prosím, zda vaše vrácení nebo výměna splňuje naše zásady vrácení zde. Společnost Klarna bude informována o vašem vrácení a zpracuje příslušné vrácení peněz. Přihlaste se ke svému účtu Klarna a výběrem možnosti "Nahlásit vrácení" pozastavte svůj výpis. Společnost Klarna upraví vaši fakturu, jakmile bude vaše vrácení zpracováno

Kdy bude moje zboží doručeno, pokud použiji splátky přes Klarna? 

Objednávky Klarna jsou doručovány podle našeho standardního časového rámce pro odeslání po dokončení vaší objednávky online.

Co se stane, když mi bude částečně vrácena částka, a jak to ovlivní mé platby Klarna?

Pokud je částečná refundace vyšší než zbývající zůstatek vaší objednávky, bude vrácená částka připsána na původní způsob platby. Pokud je částečná refundace nižší než zbývající zůstatek vaší objednávky, částka bude odečtena z nesplaceného zůstatku a rovnoměrně rozdělena mezi zbývající platby. 

Jakékoli aktualizace svého platebního plánu si můžete prohlédnout v aplikaci Klarna

Neobdržel jsem svou objednávku.  

Co se stane s mým výpisem? Výpis nemusíte platit, dokud neobdržíte objednávku. E-mailový zákaznický servis pro aktuální informace o doručení. Nezapomeňte se přihlásit ke svému účtu Klarna a "Nahlásit problém", abyste pozastavili výpis, dokud neobdržíte objednávku.

Můj výpis Klarna je nesprávný. Co mám dělat?

Pokud se váš výpis neshoduje s údaji o vaší objednávce, zašlete prosím e-mail přímo zákaznickému servisu a požádejte o opravu svého výpisu. Nezapomeňte se přihlásit ke svému účtu Klarna a "Nahlásit problém", abyste pozastavili svůj výpis, dokud nebudou údaje opraveny.

Řešení problémů s chybami při platbě kreditní kartou

• Zkontrolujte, zda jsou zadané fakturační údaje správné.
• Odstraňte pomlčky nebo mezery z čísla karty.
• Pokud je karta nová nebo byla nedávno znovu vydána, ujistěte se, že byla aktivována.
• Pokud i po provedení výše uvedených kroků stále dochází k chybě při platbě, obraťte se na společnost, která Vám vydala kreditní kartu.

Ověření účtu

Aby nedošlo ke zpoždění při zpracování Vaší objednávky, ujistěte se prosím, že fakturační adresa na Vaší objednávce odpovídá adrese, která je uvedena na Vašich bankovních výpisech. Pokud si nejste jisti svou fakturační adresou, kontaktujte prosím přímo svou banku.

Vyhledání bezpečnostního kódu vaší kreditní karty

Bezpečnostní kód kreditní karty je jedinečné trojčíslí vytištěné na zadní straně (Visa/MasterCard) Vaší karty. Vaši objednávku nelze bez tohoto kódu zpracovat.

Visa/MasterCard

Budeme Vám zasílat oznámení, abychom Vás informovali o tom, kde se Vaše zásilka nachází. Jakmile zadáte objednávku, obdržíte zprávu s potvrzením objednávky. Jakmile Vaše objednávka opustí náš sklad, zašleme Vám také oznámení.

Vrácení zboží společnosti Skechers Česká republika 

Upozorňujeme, že zboží zakoupené na webových stránkách společnosti Skechers nelze vrátit v maloobchodních prodejnách společnosti Skechers

Chcete-li vrátit zboží, postupujte takto:

První krok

• K vytištění štítku návratky potřebujete tiskárnu
• Klikněte na Objednávky a vrácené zboží
• Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadání objednávky
• Číslo objednávky najdete v potvrzujícím mailu
• Vyberte produkty, které chcete vrátit
• Klikněte na odkaz Štítek pro vrácení zboží
• Vytiskněte návratku

Při vracení více než jednoho produktu z objednávky, prosím vezměte na vědomí:

Pokud vracíte více než 1 položku, budete muset pro každou položku vytisknout štítek pro vrácení, ale na vnější straně přepravní krabice musí být nalepen pouze 1 přepravní štítek. 

Pro každou položku uvnitř krabice by měla být přiložena návratka.

Druhý krok

• K odeslání vráceného zboží použite originální přepravní krabici z webových stránek společnosti Skechers nebo jakoukoli obyčejnou neoznačenou kartonovou krabici.
• Pokud je na přepravní krabici již nalepen přepravní štítek, nálepka nebo jiné označení, odstraňte je.
• Zboží vložte do původního obalu nebo do jakékoli obyčejné neoznačené kartonové krabice a na vnější stranu přepravní krabice nalepte štítek pro vrácení zboží.

Třetí krok

Odevzdejte zásilku, kterou VRACÍTE, na přístupovém bodu UPS, najděte vhodné místo podání UPS na www.ups.com nebo zavolejte společnosti UPS na číslo +420 233 003 300 a domluvte si vyzvednutí zásilky z domova. 

Po zpracování vrácení obdržíte potvrzení e-mailem.

Jakmile bude vrácení zpracováno, zašleme Vám potvrzení (1–3 týdny po odeslání zboží).

V tuto chvíli přijímáme vrácení zboží pouze u nákupů na webových stránkách SKECHERS. Bezplatné poštovné se vztahuje pouze na objednávky do 45 dnů od odeslání. Pokud je produkt vrácen mimo 45 denní lhůtu pro vrácení nebo pokud je opotřebovaný, poškozený nebo není v původním obalu, nebo pokud nejsou dodrženy výše uvedené postupy pro vrácení zboží, společnost SKECHERS nebude moci vrátit peníze za zboží.

V případě odstoupení od smlouvy (např. z důvodu rozměrových problémů) odpovídá za stav výrobku kupující. Kupující si může výrobek vyzkoušet, aby se seznámil s jeho vlastnostmi a povahou. To však může být pouze v rozsahu vyzkoušení výrobku v místnosti. Nošení na ulici je již používáním nad rámec vyzkoušení, což znemožňuje další prodej výrobku. V takových případech může naše společnost odmítnout převzetí výrobku (výrobků) zpět a vrátit nákupní cenu.

Pokud jste si obuv zakoupili na našich webových stránkách a domníváte se, že je vadná, použijte prosím tlačítko „kontaktujte nás“ na těchto webových stránkách. Uveďte prosím číslo objednávky, kód stylu, barvu a velikost obuvi spolu s popisem problému. Přiložte prosím také snímky, na kterých je vidět problém, který s obuví máte, a pokud možno i obrázek štítku boty pro naši evidenci. 

Člen našeho týmu péče o zákazníky Vám poté odpoví a poradí, jak postupovat. Prosím NEPOSÍLEJTE vadné boty zpět do skladu.

Pokud jste si obuv zakoupili v maloobchodní prodejně nebo u jiného prodejce, obraťte se přímo na ně.

V současné době nenabízíme výměnu zboží zakoupeného na webových stránkách společnosti Skechers. Pokud chcete stejné boty v jiné velikosti nebo v jiném stylu, jednoduše zadejte novou objednávku a vraťte první pár bot.

Nemůžeme zaručit, že při zadávání nové objednávky budou skladové zásoby k dispozici.

Maximální lhůta pro vrácení peněz by měla být do 2 týdnů od přijetí vráceného zboží do našeho skladu. Po zpracování vrácení zboží obdržíte potvrzení e-mailem.

Důležité: Jakmile zahájíme proces vrácení peněz, společnost vydávající kreditní/debetní kartu určí datum, kdy bude vrácení peněz připsáno na Váš účet. Může trvat až dva fakturační cykly, než se na Vašem výpisu objeví platební transakce. O přesných datech zaúčtování se informujte přímo u své kreditní/debetní společnosti.

Pokud jste objednávku zadali jako host a chcete ji vrátit, klikněte na „Objednávky a vrácení" v pravém horním rohu webových stránek společnosti Skechers.

Zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při zadávání objednávky.

• Vyberte tlačítko „Návratový štítek“ vedle položky, kterou chcete vrátit
• Stáhněte si a vytiskněte návratový štítek UPS zdarma
• Pokud jsou na přepravní krabici nějaké štítky, nálepky nebo jiné materiály, odstraňte je prosím.
• Předejte vracené zboží v libovolném autorizovaném přepravním centru UPS. Najít nejbližší servi pobočku UPS.
• Jakmile bude vrácení zpracováno, zašleme Vám potvrzení (1–3 týdny po odeslání zboží).

V současné době přijímáme pouze vrácení zboží zakoupeného přes www.skechers.cz . Bezplatné poštovné se vztahuje pouze na objednávky do 45 dnů od zakoupení. Pokud je produkt vrácen mimo 45 denní lhůtu pro vrácení nebo je předmět opotřebený, poškozený nebo není v původním obalu, společnost Skechers nebude moci vrátit peníze za zboží.

Boty pratelné v pračce: Obuv jakéhokoliv typu s ikonou „Pratelné v pračce“, která je zobrazena na stránce s podrobnostmi o produktu, lze bezpečně prát v pračce s pracím prostředkem na šetrný program a sušit na vzduchu. Doporučujeme boty před praním v pračce vložit do potahu na polštář nebo sáčku na praní prádla. Perte vždy jen jedny boty, aby nedošlo k vyblednutí barvy. Obuv nevkládejte do sušičky. U bot se stélkami Skechers Memory Foam™ nechte boty a stélky schnout na vzduchu po dobu 10 až 12 hodin, až budou stélky zcela suché. Naneste ochranný prostředek, jako je například voděodolný sprej Skechers Water Proofer Spray, který obuv ochrání před vodou a skvrnami.

Foamies: Perte v pračce nebo v ruce podle pokynů na stránce s informacemi o tomto typu obuvi. Při praní v ruce použijte studenou vodu a nechte uschnout na vzduchu ve stínu. Nedávejte do sušičky a nenechávejte na slunci.

Boty, které nejsou označeny jako pratelné v pračce: Pro zachování kvality vaší obuvi naší značky nedoporučujeme praní v pračce. Při běžném čištění obuvi doporučujeme provést následující kroky:

1. Z horní části a podešve odstraňte zbytky nečistot pomocí malého kartáče nebo hadříku.

2. Vytvořte mýdlovou směs z teplé vody a malého množství (několika kapek) pracího prostředku.

3. Namočte kartáč nebo hadřík do mýdlové směsi. Ošetřete znečištěné místo. Naneste malé množství čisté teplé vody kartáčem nebo hadříkem a jejich pomocí setřete přebytečné mýdlo.

4. Nechte boty uschnout na vzduchu.

Kožené boty: Před nošením ve vlhkém prostředí naneste ochranný prostředek, jako je voděodolný sprej Skechers Water Proofer Spray, který obuv ochrání před vodou a skvrnami. K čištění používejte čisticí krém nebo sprej na kůži, jako je například čisticí přípravek Skechers Athletic Cleanser. Pravidelně nanášejte čisticí krém nebo olej na kůži, aby kůže neztvrdla. Neperte kožené boty v pračce.

Semišové boty nebo boty z broušené usně: Suché semišové boty / boty z broušené usně vyčistěte měkkým kartáčem nebo suchou pryžovou houbičkou, abyste odstranili veškeré přilnavé nečistoty. Pravidelné ošetřování měkkým kartáčem udrží semiš v čistotě. Odolné skvrny odstraňte komerčním odstraňovačem skvrn vhodným pro semiš. NEDÁVEJTE do pračky nebo sušičky. NENAMÁČEJTE do vody. Před nošením ve vlhkém prostředí naneste ochranný prostředek, jako je voděodolný sprej Skechers Water Proofer Spray, který obuv ochrání před vodou a skvrnami. K čištění bot použijte čisticí prostředek vhodný na semiš a broušenou useň. Nejlepších výsledků dosáhnete kartáčem na semiš. 

Svíticí boty: Nedoporučuje se prát obuv v pračce, protože by mohlo dojít k poškození světel. Očistěte jemným mýdlem, teplou vodou a měkkým hadříkem.

Udržování svěžesti obuvi:Naneste deodorační sprej, jako je Skechers Odor Eliminator Spray, který obuv udrží svěží a bez zápachu.

Omlouváme se za nepříjemnosti, ale momentálně neprodáváme ani nenabízíme náhradní tkaničky. K našim botám se hodí jakékoli standardní tkaničky, které najdete u místních obchodníků, například ve sportovních potřebách nebo v maloobchodních prodejnách s doplňky k obuvi. Můžete také vyzkoušet Vaši nejbližší prodejnu Skechers, kde mohou být k dispozici další doplňky.

Věnujte pečlivou pozornost pokynům pro péči, které jsou přiloženy ke každému produktu Skechers. Dodržování pokynů pro péči o produkt pomůže udržet jeho dobrý vzhled a pocit z jeho nošení a rovněž prodlouží jeho životnost.

Vždy perte a žehlete oblečení Skechers naruby, abyste chránili potisk a výšivky před poškozením.

Pracovní protiskluzová a bezpečnostní obuv

Pracovní obuv Skechers splňuje evropské bezpečnostní normy.

Prohlášení o bezpečnosti najdete připravená ke stažení zde.

Chcete-li vrátit zboží zakoupené v maloobchodní prodejně společnosti Skechers, přineste neopotřebené zboží zpět do prodejny, kde bylo zakoupeno, spolu s původní stvrzenkou a krabicí. Budete mít možnost zboží vyměnit nebo vrátit nákup za částku v plné výši.

Pokud jste si obuv zakoupili prostřednictvím maloobchodního partnera společnosti Skechers, naleznete další informace v zásadách vracení zboží našeho partnera.

Pomocí vyhledávače prodejen najděte nejbližší pobočku společnosti Skechers

Na co se tyto obchodní podmínky prodeje („Podmínky“) vztahují? Na online prodej našeho zboží („Produkty“). Tyto Podmínky upravují pravidla, za kterých vám nabízíme, prodáváme a dodáváme Produkty zakoupené prostřednictvím našeho webu https://www.skechers.cz/ („Stránky“). 

Proč byste si je měli přečíst? Tyto Podmínky si prosím pečlivě přečtěte před odesláním objednávky. V těchto Podmínkách se dozvíte, kdo jsme, jak vám poskytujeme naše Produkty, jaký je objednávkový proces, kdy a jak za Produkty zaplatit, co dělat v případě problému a další důležité informace. Prostřednictvím těchto Podmínek zároveň plníme naše zákonné povinnosti poskytnout vám informace v souladu s platnými a účinnými právními předpisy.

Informace o nás a jak nás kontaktovat

Kdo jsme? Jsme Skechers S. à. r. l, společnost registrovaná ve Švýcarsku. Naše společnost je zapsána v obchodním rejstříku kantonu Vaud (Švýcarsko), pod identifikačním číslem CH-550-1021599-5.  Sídlo naší společnosti je na adrese Alte Steinhauserstrasse 14,6330 CHAM, Švýcarsko. Naše DIČ je BE 0479009358.

Jak nás můžete kontaktovat? Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese [email protected] a telefonicky na naší zákaznické podpoře +420800050779. 

Jak můžeme my kontaktovat vás? Pokud vás budeme muset kontaktovat, učiníme tak telefonicky nebo písemně na e-mailovou nebo poštovní adresu, kterou jste nám uvedli ve vaší objednávce. 

Kde můžete najít tyto Podmínky? Tyto podmínky lze nalézt a stáhnout z webových stránek https://www.skechers.cz/help-center.html, v menu na záložce „Obchodní podmínky prodeje“.

Smlouva mezi námi

Pro výběr Produktů musíte použít naše Stránky, tj. Produkt(y) musíte označit a vložit do košíku. Objednávku můžete provést jak s registrovaným účtem, tak i bez něj (jako host).

Jak přijmeme vaši objednávku? V případě, kdy vám potvrdíme objednávku, dojde k uzavření smlouvy, přičemž nezbytnou podmínkou je odsouhlasení těchto Podmínek z vaší strany. K přijetí Podmínek budete rovněž vyzváni na Stránkách při zadávání objednávky (před dokončením objednávky a provedením platby kliknutím na zaškrtávací políčko vyjádříte svůj souhlas). Pokud s Podmínkami nesouhlasíte, nebudeme moci vaši objednávku přijmout. 

Zasláním objednávky souhlasíte s tím, že vaše objednávka je považována za závaznou nabídku na koupi objednaného Produktu. Zasláním objednávky pro vás vzniká povinnost zaplatit cenu objednaného Produktu. Potvrzení o provedené objednávce vám zašleme neprodleně, nejpozději však do osmačtyřiceti (48) hodin od provedení objednávky, a to elektronickou cestou (e-mailem). Potvrzení o obdržení objednávky neznamená, že (i) jsme vaši objednávku přijali, (ii) vybrané Produkty jsou dostupné na skladě ani (iii) jsou Produkty připraveny k odeslání. Pro vyloučení pochybností uvádíme, že nejsme povinni přijmout a vyřídit každou objednávku; dle vlastního uvážení se můžeme rozhodnout, že vaši objednávku nepřijmeme.

Akceptace objednávky. Objednávka je z naší strany přijata v moment, kdy obdržíte druhý e-mail s potvrzením objednávky, ve kterém vás informujeme, že vaše objednávka byla odeslána. Objednávky jsou vyřizovány z našeho skladu v Belgii.

Pokud vaši objednávku nemůžeme přijmout. Pokud vaši objednávku nebudeme moci přijmout, budeme vás o tom písemně informovat (elektronicky prostřednictvím e-mailu zaslaného na vámi uvedenou e-mailovou adresu). Příklady důvodů, ze kterých nemůžeme vaši objednávku přijmout jsou následující: Produkt je vyprodán nebo není skladem; vaše fakturační údaje nejsou správné nebo je nelze ověřit; zjistili jsme chybu v ceně nebo popisu Produktu; nejsme schopni dodržet stanovený termín dodání. Pokud nemůžeme zaručit dodání a nemůžeme vaši objednávku přijmout, vrátíme vám již zaplacenou částku v plné výši, a to stejným způsobem, jaký jste použili při platbě objednávky.

Číslo vaší objednávky. Vaší objednávce přidělíme identifikační číslo, které vám sdělíme při jejím obdržení. Kdykoli nás budete kontaktovat ohledně své objednávky, pomůže nám, když nám číslo své objednávky sdělíte.

Zboží není určeno k dalšímu prodeji nebo vývozu. Odsouhlasením Podmínek prohlašujete a zaručujete se, že Produkty nakupujete ze Stránek pouze pro své osobní použití nebo použití v domácnosti, a že nejednáte v rámci své podnikatelské činnosti, tj. že nenakupujete Produkty za účelem dalšího prodeje nebo vývozu. 

Cena a platba

Kde najít cenu Produktu? Cena Produktu (zahrnuje kromě nákladů na dopravu i všechny další náklady, tj. zahrnuje všechny příslušné daně, např. DPH, a je uvedena ve výši vyjádřené v českých korunách) odpovídá ceně uvedené na Stránkách při výběru Produktu a taktéž i na stránce pro objednávání při zadávání objednávky. Všechny ceny, slevy a propagační akce zveřejněné na Stránkách se mohou změnit bez nutnosti předchozího upozornění. 

Co se stane, když není uvedená cena správná? Vždy se snažíme uvádět přesné informace o cenách. Může se však stát, že i přes veškerou naši snahu nebudou některé z námi nabízených Produktů naceněny správně. Z tohoto důvodu si vyhrazujeme právo kdykoli opravit chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a zrušit objednávky, které z těchto událostí vyplynou. Před přijetím objednávky ceny Produktů ověřujeme. Pokud je cena Produktu v den objednávky nižší, než činí cena zobrazená v den objednávky, naúčtujeme vám nižší částku. Pokud bude cena Produktu v den objednávky vyšší než cena, která vám byla zobrazena, budeme vás před přijetím objednávky kontaktovat a vyžádáme si váš dodatečný souhlas s novou cenou. Pokud přijmeme a zpracujeme vaši objednávku v případě, kdy je uvedená chyba v ceně zcela zjevná, přičemž jste mohli rozumným způsobem tuto chybu v ceně rozpoznat, vyhrazujeme si právo od smlouvy odstoupit a vrátit vám všechny již zaplacené částky; můžeme vás taktéž požádat i o vrácení všech poskytnutých Produktů.

Kdy a jak musíte zaplatit? Produkty je nutné zaplatit již při jejich objednání. Přijímáme platby pomocí MasterCard, Visa a PayPal (před platbou si prosím u vašeho poskytovatele vyžádejte informace o platebních podmínkách a souvisejících nákladech, jelikož případné dodatečné poplatky nemůžeme ovlivnit).  Provedením objednávky prohlašujete a zaručujete se, že (i) údaje o poskytnuté platební kartě jsou pravdivé, správné a úplné, (ii) jste oprávněni k nákupu uvedenou platební kartu použít, a že (iii) společnost vydávající vaši platební kartu iniciovanou platbu provede.

Fakturace. Na základě vámi poskytnutých údajů vystavujeme fakturu na všechny nákupy. Fakturu si můžete stáhnout ze Stránek, na záložce, kde najdete údaje o vaší objednávce.

Doručování Produktů

Doručení. Produkty objednané z https://www.skechers.cz/ zasíláme pouze na území České republiky.

Náklady na dodání. Náklady na dodání jsou uvedeny na Stránkách při zadávání objednávky. Ceny Produktů na Stránkách nezahrnují poplatky za dopravu. Náklady na dopravu budou připočteny k celkové částce za zboží a budou uvedeny v nákupním košíku a v e-mailu s potvrzením objednávky. 

Kdy vám Produkty dodáme? Přepravu zajišťuje námi pověřená, ale nezávisle působící kurýrní společnost (UPS). Kurýrní služba vám sdělí datum, kdy vám bude Produkt doručen, nejpozději však do 30 dní po uzavření kupní smlouvy. Kurýrní služba přidělí objednávce sledovací číslo, na jehož základě můžete kontrolovat a sledovat stav své zásilky.

Neneseme odpovědnost za zpoždění mimo naši kontrolu. Pokud dojde ke zpoždění dodávky Produktů v důsledků událostí, které nemůžeme ovlivnit, budeme vás co nejdříve kontaktovat s informacemi o událostech, které zpoždění způsobily a podnikneme nezbytné kroky k minimalizaci dopadů zpoždění. Pokud tak učiníme, neneseme odpovědnost za zpoždění způsobené takovými událostmi; pokud hrozí podstatné zpoždění vaší objednávky, můžete nás kontaktovat, od smlouvy odstoupit a požádat nás o vrácení ceny za všechny Produkty, které jste již zaplatili, ale neobdrželi. 

Pokud si zásilku nevyzvednete. Pokud na vaší adrese není zastižen nikdo, kdo by zásilku převzal, a zásilku nelze umístit do poštovní schránky, kurýrní služba vás bude informovat o způsobu, jak změnit termín doručení nebo jak si zásilku vyzvednout v místním depu nebo na odběrném místě kurýrní služby. Pokud si po opětovném neúspěšném dodání zásilky nezměníte termín doručení nebo pokud si zásilku nevyzvednete na místě doručení nebo z dodacího skladu, máme právo od smlouvy odstoupit. Pokud nám bude nevyzvednutá zásilka zaslána zpět, vrátíme vám cenu Produktu sníženou o náklady spojené s navrácením zboží (tj. náklady na dopravu).

Práva v případě opožděného dodání. V případě zpoždění při doručení vaší zásilky, můžete uplatnit svá práva vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Jestliže nedodržíme termín dodání jakéhokoli vámi objednaného Produktu, můžete smlouvu považovat za ukončenou, jestliže se uplatní některá z následujících podmínek:

1. objednané Produkty jsme odmítli dodat;

2. dodání v uvedeném termínu bylo zásadní (s ohledem na všechny relevantní okolnosti); nebo

3. před přijetím objednávky z naší strany jste nás informovali, že dodání v uvedeném termínu je zásadní.

Nebezpečí škody a vlastnictví Produktů

Od kdy nesete nebezpečí škody na objednaných Produktech? Nebezpečí škody za objednané Produkty nesete od okamžiku jejich doručení na vámi uvedenou adresu nebo jakmile Produkt(y) převezmete od kurýrní služby v jejím místním skladu nebo na jejím odběrném místě.

Od kdy budete Produkty vlastnit? Vlastnické právo k Produktům je na vás převedeno v okamžiku, kdy od vás obdržíme platbu za objednané produkty v plné výši.

Vrácení Produktů

Uplatnění vašeho práva od smlouvy odstoupit. Nenošené a nepoužité Produkty můžete vrátit do pětačtyřiceti (45) dnů od data jejich převzetí a peníze získat zpět v souladu s níže uvedenými podmínkami; tím však není v žádném případě dotčeno vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí Produktu v rozsahu stanoveném dle obecně závazných právních předpisů. Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit prostřednictvím jakéhokoli jednoznačného prohlášení učiněného vůči nám, mimo jiné pomocí prohlášení, které lze nalézt na Stránkách v nabídce „Objednávky a vrácení peněz“ nebo vyplněním a zasláním vzoru prohlášení, který je uveden v příloze č. 1 těchto Podmínek na e-mailovou adresu [email protected]. Náklady spojené s vrácením Produktů neseme my; nemusíte platit žádný poplatek kurýrní službě. K dodržení lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy postačuje odeslání odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím uvedené lhůty.

Pokud při vrácení Produktu zjistíme, že došlo k snížení jeho hodnoty v důsledku toho, že jste se zbožím nakládali jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží (například jeho nošením a používáním), a tím dojde k snížení jeho hodnoty, odpovídáte za takové snížení hodnoty Produktu a jsme oprávnění vám odpovídají částku odečíst z kupní ceny.

Způsob vrácení. Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete vrátit Produkty do pětačtyřiceti (45) dnů od data jejich převzetí, postupujte podle níže uvedeného postupu. Vrácení Produktů vyžaduje vyplněný štítek pro vrácení. Štítek pro vrácení naleznete na Stránkách v nabídce „Objednávky a vrácení peněz“.

Kroky pro vrácení Produktů v případě uplatnění práva pro odstoupení od smlouvy:

První krok

1. K vytištění štítku pro vrácení potřebujete tiskárnu.

2. Na webu klikněte na možnost „Objednávky a vrácení peněz“.

3. Zadejte číslo objednávky (které naleznete v potvrzovacím e-mailu) a e-mailovou adresu, kterou jste použili při zadávání objednávky.

4. Vyberte Produkt, který chcete vrátit.

5. Klikněte na odkaz „Štítek pro vrácení“.

6. Vytiskněte štítek pro vrácení zboží.

Druhý krok

1. Pro přepravu vráceného Produktu můžete použít přepravní krabici, kterou jste od nás obdrželi, nebo jakoukoli jednoduchou (neoznačenou) papírovou krabici.

2. Pokud je na přepravní krabici již štítek, nálepka nebo jiné označení, odstraňte je.

3. Vložte Produkt do původního obalu nebo do jakékoli jednoduché, neoznačené papírové krabice a na vnější část přepravní krabice nalepte štítek pro vrácení.

Třetí krok

Přidělená kurýrní služba (UPS) provede opětovné odeslání zásilky určené k vrácení. Balíček určený k vrácení odevzdejte na odběrném místě UPS. Na webových stránkách www.ups.com můžete pro vás najít nejvhodnější odběrné místo UPS nebo zavolejte na telefonní číslo UPS +420233003300 a požádejte o převzetí balíku na vámi uvedené adrese. Jakmile bude vámi vrácená zásilka zpracována, zašleme vám potvrzení a zajistíme proplacení (vrácení) ceny Produktu. Zpracování provedeme neprodleně, nejpozději však do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Proplacení (vrácení) ceny Produktu zajistíme až po obdržení vrácené zásilky, nebo od okamžiku, než prokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve, a to bezhotovostně na vámi určený bankovní účet.

Produkty neodpovídají popisu, nejsou vhodné pro jejich použití nebo nemají sjednané vlastnosti či jakost

Jste oprávněni uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Produktu v době dvou (2) let, není-li sjednáno jinak; vytkl-li jste nám vadu oprávněně, doba dle předchozí věty neběží po dobu, po kterou nemůžete Produkt užívat. Odpovídáme vám za to, že Produkt při převzetí nemá vady, zejména že v okamžiku převzetí: (i) Produkt odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným ujednaným vlastnostem; (ii) Produkt je vhodný k účelu, pro který ho požadujete a se kterým jsme souhlasili; (iii) Produkt je dodán s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

Neupozornili jsme vás zvlášť před uzavřením kupní smlouvy, že se některá vlastnost Produktu liší, a zároveň s tím neprojevíte výslovný souhlas, odpovídáme dále, vedle ujednaných vlastností ve smyslu článku výše, že Produkt: (i) je vhodný k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem; (ii) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na naše veřejná prohlášení, zejména reklamou nebo označením. Veřejným prohlášením podle předchozí věty nejsme vázáni, pokud prokážeme, že jsme si ho nebyli vědomi, nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv; (iii) je dodán s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat; a (iv) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které jsme vám poskytli před uzavřením kupní smlouvy.

Projeví-li se vada Produktu v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí, ledaže to povaha zboží vylučuje; tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete Produkt užívat, v případě, že jste vadu vytkli oprávněně.

V případě, že kupní smlouva, záruční list (podmínky), reklama či obal zboží určují rozdílné délky záruční doby, platí doba z nich nejdelší.

Právo z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu způsobil sami.

Vadou Produktu není opotřebení, které bylo způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

Má-li Produkt vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat dodání nového Produktu bez vady nebo opravu Produktu, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým je pro nás nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Produkt měl bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro nás.

Vadu můžeme odmítnout odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Produkt měl bez vady.

Vadu jsme povinni odstranit v přiměřené době po jejím vytknutí tak, abychom vám tím nezpůsobili značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Produktu a účel, pro který jste si Produkt koupili.

K odstranění vady převezmeme Produkt na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž Produktu, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem Produktu předtím, než se vada projevila, provedeme demontáž vadného Produktu a montáž opraveného nebo nového Produktu anebo vám uhradíme náklady s tím spojené.

Nepřevezmete-li Produkt v přiměřené době poté, co vás vyrozumíme o možnosti Produkt po opravě převzít, náleží nám úplata za uskladnění v ujednané výši, nebo ve výši obvyklé.

Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud (i) odmítneme vadu odstranit podle 7 a 8 odstavce tohoto bodu Podmínek; (ii) se vada projeví opakovaně; (iii) je vada podstatným porušením smlouvy; nebo (iv) je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.

Výše přiměřené slevy se určí jako rozdíl mezi hodnotou Produktu bez vady a vadného Produktu, který jste od nás obdrželi.

Od smlouvy odstoupit nemůžete, je-li vada Produktu nevýznamná; obecně se má ale za to, že vada není nevýznamná.

Pokud od kupní smlouvy odstoupíte, vrátíme vám kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme Produkt nebo co nám prokážete, že jste Produkt odeslali.

Výše uvedená ustanovení uvedená v tomto oddíle těchto Podmínek se nevztahují na Produkty, jestliže (i) vada existovala v době převzetí Produktu a z důvodu takové vady byla sjednána sleva z kupní ceny; (iii) vada byla způsobena vámi, a to nevhodným nebo neopatrným zacházením s Produktem; (iv) vada byla způsobena nadměrným zatěžováním nebo použitím v jiných než Produktu odpovídajících přiměřených podmínkách; (v) vada byla způsobena nevhodnou manipulací, skladováním nebo údržbou v rozporu s našimi pokyny nebo jiným jednáním či mechanickým poškozením nebo (vi) pokud se vada vyskytla v důsledku vnější události, kterou nemůžeme ovlivnit. 

V některých případech vás můžeme požádat o předložení prodejního dokladu, fotografie Produktů, kterých se reklamace týká, nebo o prokázání práva podat reklamaci jiným věrohodným způsobem. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitějších případech do 3 dnů; do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu a budete o tom informováni, nejpozději však do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme výslovně na delší lhůtě. Po vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Prosíme, berte na vědomí, že pokud je Produkt dodán zásilkovou službou nebo jiným přepravcem, jste povinni zkontrolovat před potvrzením převzetí nepoškozenost obalu zásilky, lepicích pásek a v případě pochybností, že zásilka vykazuje vady, máte právo odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Jak můžete uplatnit svá práva z vadného plnění?

Oznamte nám vady Produktů. Pokud objednané Produkty neodpovídají popisu, nejsou vhodné pro jejich použití nebo nemají sjednané vlastnosti či jakost, a tuto skutečnost jste objevili před uplynutím pětačtyřiceti (45) dnů od obdržení Produktů, kontaktujte nás prosím neprodleně na náš zákaznický servis dostupný na e-mailové adrese [email protected] nebo na telefonním čísle +420800050779, kde obdržíte podrobné informace o krocích, které je třeba podniknout, v českém jazyce (zákaznický servis vyřeší váš požadavek zpravidla rychleji než jakákoli naše jiná provozovna).

Vrácení výrobku z důvodu vady jakosti po uplynutí 45 dnů. Pokud si přejete vrátit výrobek z důvodu vady jakosti později než pětačtyřiceti (45) dní od převzetí výrobku, obraťte se prosím na náš zákaznický servis, který vyřeší váš požadavek zpravidla rychleji než jakákoli naše jiná provozovna.

Kdy uhradíme náklady na vrácení? Pokud se vyskytne problém s kvalitou Produktu, uhradíme vám v souladu s těmito Podmínkami veškeré náklady na vrácení. 

Jak vám vrátíme peníze? Pokud se potvrdí vada kvality Produktů, vrátíme vám plnou cenu zaplacenou za Produkty (včetně nákladů na dopravu) stejným způsobem, jaký jste použili při platbě. Existují však položky, které mohou být ze zaplacené ceny odečteny.

Srážky z vrácení peněz, pokud využijete svého práva na odstoupení od smlouvy. Pokud využijete svého práva na odstoupení od smlouvy, můžeme snížit částku na vrácení (s výjimkou nákladů na doručení) pokud se cena Produktu vaším používáním snížila anebo pokud příčina spočívá v jeho nesprávném používání. Pokud vám vrátíme cenu zaplacenou před tím, než budeme schopni Produkty prohlédnout, a později zjistíme, že jste s nimi manipulovali nepřijatelným způsobem, musíte nám bezodkladně zaplatit odpovídající částku zohledňující toto znehodnocení. 

Kdy vám bude částka vrácena. Veškeré peníze vám vrátíme do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy od vás Produkty obdržíme.

Naše práva související s ukončením smlouvy

Pokud porušíte podmínky kupní smlouvy, jsme oprávněni ji ukončit. Od smlouvy můžeme odstoupit anebo ji ukončit v případě, kdy:

1. nám neuhradíte cenu v době její splatnosti a ani do čtrnácti (14) dnů od obdržení naší upomínky;

2. neumožníte nám (tj. námi pověřené kurýrní službě), abychom vám Produkty dodali do čtrnácti (14) dnů od jejich zaslání.

Naše odpovědnost za ztrátu nebo škodu, která vám byla způsobena

V žádném případě neneseme vůči vám ani jakékoli třetí straně odpovědnost za jakékoli následné nebo nepřímé škody, ušlý zisk nebo příjmy či snížení hodnoty, které vznikly v důsledku porušení těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, a to bez ohledu na to, (a) zda bylo možné takové škody předvídat, (b) zda jsme byli na možnost takových škod předem upozorněni anebo (c) zda je nárok na náhradu škody v takovém případě oprávněný.

Naše odpovědnost vyplývající z jakéhokoli vašeho nároku bude omezena na skutečnou částku, kterou jste zaplatili za Produkty a služby, které jste si objednali prostřednictvím našich Stránek.

Pro výše uvedené omezení odpovědnosti platí následující: (i) je platné pouze v rozsahu povoleném zákonem a (ii) nevztahuje se na (A) odpovědnost vyplývající z naší hrubé nedbalosti nebo úmyslného jednání a (B) náhradu škody způsobené člověku na jeho přirozených právech.

Vyšší moc. Nepřebíráme odpovědnost a nelze mít za to, že jsme nedodrželi nebo porušili tyto Podmínky, pokud jakékoli selhání nebo zpoždění v plnění našich povinností bylo způsobeno nebo vyplývá z okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, zejména (nikoli však výlučně) z důvodů událostí vyšší moci, povodní, požáru, zemětřesení, výbuchu, vládních opatření, válek, invaze nebo nepřátelské akce (ať už byla válka vyhlášena anebo ne), teroristických hrozeb nebo činů, nepokojů nebo jiných občanských nepokojů, výjimečného stavu, revoluce, povstání, epidemie, pandemie, výluky, stávky nebo jiných pracovních sporů (ať už se týkají našich zaměstnanců nebo ne), omezení nebo zpoždění ovlivňujících dopravce nebo neschopnost či zpoždění při obstarání odpovídajících nebo vhodných materiálů, závady materiálů, chyb v telekomunikacích nebo výpadků proudu.

Žádná zproštění povinností

Pokud se nám nepodaří prosadit jakékoli právo nebo ustanovení těchto Podmínek, neznamená to, že se vzdáváme budoucího vymáhání se takového práva nebo ustanovení. Vzdání se jakéhokoli práva nebo ustanovení nabude účinnosti pouze v písemné formě a po podpisu řádně oprávněným zástupcem společnosti Skechers.

Žádná oprávnění třetích stran

Tyto Podmínky nepředstavují a nemají za cíl udělit jakákoli práva nebo opravné prostředky jakékoli jiné osobě než vám.

Postoupení 

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nepostoupíte žádná svá práva ani nepřevedete své povinnosti vyplývajících z těchto Podmínek. Jakékoli zamýšlené postoupení nebo převedení v rozporu s tímto odstavcem se považuje za neplatné. Postoupení ani převedení vás nezbavuje vašich závazků vyplývajících z těchto Podmínek.

Oddělitelnost

Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné, nezákonné, neúčinné nebo nevymahatelné, bude považováno za oddělitelné od těchto Podmínek a nebude mít vliv na platnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení.

Úplná dohoda 

Potvrzením objednávky, těchto Podmínek, podmínek používání našich stránek a naše zásady ochrany osobních údajů tvoří komplexní smlouvu mezi vámi a námi o všech záležitostech dotčených těmito Podmínkami.

Vyřizování stížností 

Uděláme vše pro to, abychom vám poskytli bezvadné služby a vyřídili vaši objednávku co nejrychleji a za vynikajících podmínek. Pokud přesto budete mít v průběhu platnosti těchto podmínek v souvislosti s našimi službami jakoukoli stížnost, oznamte ji prosím neprodleně na e-mailovou adresu [email protected] nebo prostřednictvím našeho telefonického zákaznického servisu na telefonním čísle +420800050779. Popište nám vaši situaci co nejpřesněji, abychom ji mohli důkladně prošetřit ji. Stížnost prošetříme a o výsledku vás budeme informovat co nejdříve, nejpozději však do třiceti (30) dnů od obdržení stížnosti, a to prostřednictvím vámi uvedených anebo zanechaných kontaktních údajů.

Alternativní řešení sporů 

Řešení sporů vyplývající z uzavřené kupní smlouvy lze řešit buď (i) soudně, nebo pomocí (ii) alternativního mimosoudního řešení sporů (ADR). Alternativní řešení sporů je proces, kdy nezávislý orgán zvažuje fakta příslušného sporu a usiluje o jeho vyřešení, aniž byste se museli dostavit před soud. Jestliže jste spotřebitelem, tak v případě sporu vyplývajícího z kupní smlouvy uzavřené s námi, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u České obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, e-mail: [email protected] a webové stránky: www.adr.coi.cz. 

Dále si Vás dovolujeme upozornit, že na adrese https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL, je k dispozici online platforma pro řešení sporů mezi spotřebiteli a prodávajícími. Prostřednictvím této platformy můžete využít možnosti mimosoudního řešení stížností a vymáhání nároků v souladu s postupem pro řešení sporů on-line vypracovaným Evropskou komisí.

Další důležité podmínky

Které zákony se vztahují na tuto smlouvu? Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, jakož i dalšími předpisy, které se vztahují na smlouvy mezi spotřebiteli a podnikateli. Soudní řízení týkající se vašich objednávek a dodaných výrobku lze zahájit u českých soudů. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. 

Možnost jednostranné změny. Znění těchto Podmínek můžeme průběžně měnit či doplňovat. Akceptováním těchto Podmínek berete na vědomí, že na smluvní vztah mezi vámi, jakožto kupujícím) a námi (jakožto prodávajícím) se budou vždy uplatňovat Podmínky platné k okamžiku uzavření kupní smlouvy. 

Příloha č. 1

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Pro: Skechers S. à. r. l. 

Já, níže podepsaný/á, prohlašuji, že si přeji uplatnit své právo na odstoupení od kupní smlouvy níže uvedeného Produktu/Produktů:

Produkt:

Datum a čas uzavření smlouvy/převzetí:

Jméno spotřebitele (zákazníka):

Adresa spotřebitele (zákazníka):

Podpis spotřebitele (zákazníka): (pouze u prohlášení učiněných na papíře)

Datum:

Potřebujete pomoc? Náš tým zákaznického servisu můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Upozorňujeme, že máme otevřeno od pondělí do pátku od 8:30 do 16:30. Na všechny e-maily odpovíme co nejdříve v pořadí, v jakém byly doručeny.

Pošlete nám e-mail.

Kontaktujte nás telefonicky na +420 800 050 779 (pondělí až pátek, 08:30 - 16:30).

Prozkoumali jste naše Centrum nápovědy? Najdete v něm spoustu často kladených otázek. Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky, klikněte na Objednávky a vrácení zboží, kde najdete další informace.

Recenze získáváme a zveřejňujeme prostřednictvím online platformy pro recenze, která je součástí stránek každého produktu na našich webových stránkách. Všechny osoby mohou zanechat komentář a zpětnou vazbu a vybrat hodnocení od 0 do 5 hvězdiček. Zobrazené hodnocení 5 hvězdiček je průměr ze všech získaných recenzí.

Negarantujeme, že všechna hodnocení byla udělena zákazníky, kteří si skutečně naše produkty koupili. Recenzenti však musí potvrdit svůj souhlas se smluvními podmínkami naší platformy pro recenze. Ty obsahují požadavek, aby recenzenti zveřejňovali recenzi pouze v případě, že mají osobní zkušenost s našimi produkty nebo službami. V těchto podmínkách je také uvedeno, že recenzenti nesmí zveřejňovat recenzi ve chvíli, kdy si teprve chtějí produkt koupit, nebo s daným produktem, službou nebo značkou Skechers ještě nemají žádnou zkušenost.

Na všech stránkách produktů zveřejňujeme jak pozitivní, tak negativní hodnocení. Nicméně máme možnost moderovat a filtrovat hodnocení před jejich zveřejněním, a tedy i odstraňovat takové recenze, které porušují podmínky naší platformy pro recenze, nebo nejsou relevantní nebo nesouvisí s daným produktem.

Kdokoliv může nahlásit recenzi z následujících důvodů: vulgární výrazy, nesprávný produkt, spam, zdvojené hodnocení, porušení autorských práv, nejedná se o recenzi produktu, obrázek zákazníka nebo z jiných důvodů. Nahlášené recenze kontrolujeme a případně odstraňujeme.  

Neplatíme za falešné recenze, nemanipulujeme se stávajícími recenzemi ani je neměníme, ani nijak nemotivujeme recenzenty, aby udělovali pozitivní hodnocení.

Nezveřejňujeme recenze, které byly sponzorovány nebo jakkoli ovlivněny smluvním vztahem s partnery.

Poslední aktualizace: 11, prosinec 2024

Úvod

Společnost Skechers CEE Kft Maďarsko. a její mateřské společnosti Skechers S.A.R.L. a Skechers USA, Inc. (dále jen "Skechers", "my", "naše") se důrazně zavazují chránit vaše soukromí a poskytovat všem svým uživatelům bezpečný online zážitek a zároveň nabízet uživatelský zážitek nejvyšší kvality.

Protože shromažďujeme určité typy informací o vás a od vás, abychom mohli plnit vaše požadavky a lépe sloužit vašim potřebám, domníváme se, že byste měli plně porozumět podmínkám shromažďování a používání těchto informací. Toto oznámení o ochraně osobních údajů uvádí, jaké informace můžeme shromažďovat nebo které nám můžete poskytnout, když navštívíte webové stránky www.skechers.cz (dále jen "naše webové stránky"), a naše postupy při shromažďování, používání, uchovávání, ochraně a zveřejňování těchto informací.

Pečlivě si přečtěte toto oznámení o ochraně osobních údajů a naše podmínky používání, abyste porozuměli našim zásadám a postupům, jak nakládáme s vašimi osobními údaji. Pokud nesouhlasíte s našimi zásadami a postupy uvedenými v tomto oznámení, neměli byste naše webové stránky používat. Přístupem na naše Webové stránky nebo jejich používáním vyjadřujete souhlas s tímto oznámením o ochraně osobních údajů. Toto oznámení se může čas od času změnit. Viz níže uvedený oddíl "Změny našeho oznámení o ochraně osobních údajů".  Vaše další používání těchto Webových stránek po provedení změn se považuje za souhlas s těmito změnami. 

Správci dat:  

Skechers S.A.R.L.

Alte Steinhauserstrasse 14

6330 Cham

Švýcarsko

+41 56 418 35 40

 [email protected] 

Skechers USA, Inc.

228 Manhattan Beach Blvd.

 Manhattan Beach, CA 90266

800-746-3411

 [email protected]

Skechers CEE Kft.

Révész utca 27 Riverloft Offices B épület. 

1138 Budapest 

Maďarsko

[email protected] 

Určený zástupce společnosti Skechers USA, Inc. pro EU: 

Skechers USA France S.A.S.

Immeuble Bercy Crystal, 14 rue 

Gerty Archimède, 75012 Paříž - Francie

+33 1 44 55 31 31

 [email protected] 

Pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky k tomuto oznámení o ochraně osobních údajů nebo k našim postupům ochrany osobních údajů, obraťte se na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

Frederic Pariente

 [email protected] 

Pověřenec pro ochranu osobních údajů společnosti Skechers: Frederic Pariente

Vedoucí orgán dohledu: 

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Francie

 +33 (0)1.53.73.22.22

Informace, které o vás shromažďujeme, a způsob jejich shromažďování

V závislosti na tom, jak Webové stránky používáte, od vás můžeme shromažďovat několik typů informací, včetně:

Informace, na základě kterých můžete být osobně identifikováni, jako je jméno, číslo věrnostního účtu, poštovní (zasílací) adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a historie nákupů.

Informace o vašem internetovém připojení (například vaše IP adresa), zařízení, které používáte k přístupu na naše webové stránky, marketing, který vás přivedl na naše webové stránky, a podrobnosti o používání webových stránek.

Informace o produktech nebo webových stránkách, které si prohlížíte, o produktech, které přidáte do košíku, o produktech, které se rozhodnete prohlédnout, a o nákupech, které provedete prostřednictvím Webových stránek.

Informace o vaší poloze, například za účelem identifikace prodejen Skechers ve vaší blízkosti.

Číslo objednávky a e-mailovou adresu, která vám umožní zjistit informace o objednávkách a vrácení zboží.

Tyto informace shromažďujeme:

Přímo od vás, když nám je poskytnete. 

Při nákupu online nebo v maloobchodě vás můžeme požádat o:

Celé jméno

Poštovní nebo dodací adresa

Fakturační adresa (pokud se liší)

E-mailová adresa

Telefonní číslo

Informace o platbě

Při registraci k účtu na webových stránkách Skechers, k odběru marketingových e-mailů Skechers, k účasti v loteriích nebo dárcích Skechers nebo k účasti v zákaznickém věrnostním programu Skechers, pokud je k dispozici, a to buď osobně, na akci, nebo online, vás můžeme požádat o vaše:

Název

E-mailová adresa

Telefonní číslo (nepovinné)

Potvrzení, že jste starší 18 let.

Pokud se obrátíte na naše oddělení služeb zákazníkům, může být nutné, abyste nám poskytli další informace, abychom mohli na vaše dotazy a připomínky odpovědět co nejúplněji a nejdůkladněji.

Abychom vám mohli poskytovat informace o našich produktech, které více odpovídají vašim zájmům, můžeme si občas vyžádat další informace, jako je vaše pohlaví, nákupní preference, zájem o produkty a preference e-mailových oznámení. Zda tyto informace poskytnete, je zcela dobrovolné a záleží jen na vás.  Za stejným účelem, který nám pomáhá identifikovat informace, které jsou pro vás relevantní, uchováváme historii vašich nákupů a nákupů.

Automaticky při procházení našich webových stránek. Používáme technologie automatického shromažďování dat, včetně služeb třetích stran, ke shromažďování dalších informací o vašem zařízení a činnostech při procházení.  Pokud tyto technologie nejsou vyžadovány pro základní funkce webových stránek, můžete si zvolit, zda chcete se soubory cookie souhlasit, a svůj souhlas můžete kdykoli odvolat:

(1) podrobnosti o vašich návštěvách našich webových stránek, včetně zobrazení stránek a kliknutí na ně, vyhledávací aktivity, aktivity v košíku, údajů o poloze a zdrojů, ke kterým na webových stránkách přistupujete a které používáte.

(2) informace o vašem počítači a internetovém připojení, jako je typ prohlížeče, verze prohlížeče, operační systém a IP adresa. Tyto informace nám umožňují zjistit, které oblasti našich webových stránek jsou nejnavštěvovanější, a pomáhají nám zlepšit kvalitu vašeho online zážitku tím, že rozpoznáme a poskytneme vám více nejžádanějších funkcí a služeb. Pro lepší pochopení a optimalizaci uživatelského prostředí používáme také technologii zaznamenávání uživatelských relací třetích stran. Záznam nám nezobrazuje osobní údaje, které uživatel zadává na našich webových stránkách. 

(3) informace o vašich online aktivitách v průběhu času a na webových stránkách třetích stran nebo jiných online službách (sledování chování).

Proč tyto informace automaticky shromažďujeme. Automatické shromažďování těchto informací nám pomáhá udržovat a zlepšovat naše webové stránky. Umožňuje nám také ověřovat integritu systému a serveru a poskytovat vám personalizovanější služby. Například pomocí souborů cookie nebo prostřednictvím vašeho přihlášení jako člena věrnostního programu pro zákazníky společnosti Skechers vás můžeme rozpoznat, když se na naše Webové stránky vrátíte, a poskytnout vám přizpůsobené prostředí Webových stránek na základě vašich uložených preferencí a individuálních zájmů. 

Jak tyto informace automaticky shromažďujeme. Tyto informace automaticky shromažďujeme pomocí souborů cookie a webových signálů. 

Soubor cookie je malý odstranitelný textový soubor, který se při přístupu na webovou stránku stáhne do vašeho počítače, mobilního telefonu, tabletu nebo jiného zařízení. Společnost Skechers používá tři typy souborů cookie: (1) soubory cookie, které jsou nutné k umožnění základních funkcí webu, jako je přihlášení, nákupní košík, odhlášení, vyhledávání produktů, služby vyhledávání prodejen a odhadované náklady na dopravu; (2) soubory cookie, které umožňují další funkce webu, jako je rozpoznání členství ve věrnostním programu zákazníků společnosti Skechers a propagačních kódů; a (3) reklamní soubory cookie, které společnost Skechers a/nebo společnosti třetích stran používají ke sledování vašeho používání webových stránek a odkazů, které jste sledovali, aby vám na našich webových stránkách i jinde mohli poskytovat obsah přizpůsobený vašim zájmům. Informace shromážděné reklamními soubory cookie mohou být sdíleny s inzerenty třetích stran. U druhé a třetí kategorie si můžete zvolit, zda s těmito soubory cookie souhlasíte, a svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.  Další informace o používání souborů cookie naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.   [Hypertextový odkaz na Zásady používání souborů cookie] Chcete-li změnit své preference souborů cookie, navštivte náš nástroj Předvolby souborů cookie, [Hypertextový odkaz].

Webový maják je malý elektronický soubor obsažený na stránkách našich webových stránek, který umožňuje společnosti Skechers počítat uživatele, kteří tyto webové stránky navštívili nebo otevřeli e-mail.

Používání souborů cookie a jiných sledovacích technologií třetími stranami. Některý obsah nebo aplikace, včetně reklam, jsou na Webových stránkách poskytovány třetími stranami, včetně inzerentů, reklamních sítí a poskytovatelů externích služeb, jako jsou služby analýzy webového provozu. Tyto třetí strany mohou používat soubory cookie samostatně nebo ve spojení s webovými majáky nebo jinými sledovacími technologiemi ke shromažďování informací o vás, když používáte naše Webové stránky. Informace, které shromažďují, mohou být spojeny s vašimi osobními údaji nebo mohou shromažďovat informace, včetně osobních údajů o vašich online aktivitách v průběhu času a na různých webových stránkách a jiných online službách. Tyto informace mohou také použít k tomu, aby vám poskytly behaviorální reklamu nebo jiný cílený obsah. Máte-li jakékoli dotazy týkající se reklamy nebo jiného cíleného obsahu, měli byste se obrátit přímo na příslušného poskytovatele. Spolupracujeme také s dalšími společnostmi, které používají soubory cookie k zobrazování reklam na internetu naším jménem. Tyto společnosti mohou shromažďovat informace o vaší návštěvě našich webových stránek a o vaší interakci s našimi sděleními včetně reklamy a e-mailů.

Zákonné důvody pro zpracování osobních údajů

Při zpracování vašich osobních údajů se opíráme o několik zákonných důvodů v závislosti na tom, jak s námi a/nebo našimi webovými stránkami komunikujete:

Pokud je to nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy s vámi. 

Abychom mohli vyřídit objednávku, kterou jste zadali na našich webových stránkách, můžeme potřebovat zpracovat vaše platební údaje, vaše kontaktní a dodací údaje a informace o vašem nákupu;

Reagovat na vaše požadavky, když nás kontaktujete v souvislosti se zákaznickými službami;

Registrace účtu Skechers na vaši žádost.

Když nám poskytnete souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. 

Pokud se rozhodnete souhlasit s používáním určitých souborů cookie (jak je popsáno výše a v našich Zásadách používání souborů cookie).  

Při plnění zákonné povinnosti. Některé zákony a/nebo předpisy mohou například vyžadovat, aby společnost Skechers shromažďovala a uchovávala informace po určitou dobu pro daňové účely nebo aby zabránila podvodům a jiným nezákonným činnostem.

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také z důvodu našich oprávněných zájmů. Tyto zájmy zahrnují mimo jiné, 

zlepšování našich produktů a služeb;

porozumění tomu, jak naši zákazníci používají naše produkty, služby a webové stránky;

zkoumání a analyzování produktů a služeb, které naši zákazníci chtějí;

zkoumání, měření a analýza účinnosti marketingových technik;

získávání zpětné vazby od zákazníků ohledně spokojenosti s výrobky;

přizpůsobení našich nabídek a webových stránek vašim potřebám pro lepší zážitek; 

odpovídat na vaše dotazy a žádosti o informace;

organizování propagačních akcí a komunikace o našich produktech a službách;

uplatňování a obhajoba našich zákonných práv a ochrana zájmů společností;

prevence podvodů; 

přímý marketing (pokud souhlasíte se zasíláním informací o speciálních nabídkách, uvedeních na trh a událostech a tento souhlas jste neodvolali); 

předávání údajů mezi subjekty společnosti Skechers pro interní administrativní účely; a/nebo

udržování našich webových stránek v bezpečí.

Pokud se rozhodnete neposkytnout údaje potřebné k uzavření nebo plnění smlouvy s vámi nebo k tomu, abychom splnili zákonnou povinnost, nebudeme moci smlouvu uzavřít.

Společnost Skechers obecně uchovává osobní údaje o spotřebitelích po dobu 6 let od poslední transakce spotřebitele se společností Skechers.   Pro účely analýzy dat a obchodního zpravodajství může společnost Skechers uchovávat informace po delší dobu, pokud jsou v souhrnné podobě, kterou nelze rozumně spojit s konkrétními osobami.

Jak informace používáme

Informace, které o vás shromáždíme nebo které nám poskytnete, včetně osobních údajů, můžeme použít například k poskytování produktů a služeb:

Představit vám naše webové stránky a jejich obsah.  Naším právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem.

K vyřizování a doručování objednávek zadaných prostřednictvím našich webových stránek a k dalším účelům, pro které nám poskytnete osobní údaje, například pro zpracování vratek.  Naším právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem a plnění smluv, jejichž jste smluvní stranou.

Pro správu soutěží, propagačních akcí, průzkumů nebo jiných funkcí webu a pro poskytování příslušných produktů nebo služeb (například pro doručení ceny, kterou jste vyhráli v soutěži).  Naším právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem.

Zasílat vám e-mailem informace o produktech, nabídkách a novinkách, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat. Zasíláme vám je pouze v případě, že jste se přihlásili k odběru e-mailových zpráv od společnosti Skechers. Naším právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem a váš souhlas.

K plnění našich povinností a vymáhání našich práv vyplývajících ze smluv uzavřených mezi vámi a námi, včetně fakturace a vymáhání pohledávek.   Naším právním základem pro toto zpracování je plnění smluv, jejichž jste smluvní stranou.

informovat vás o změnách našich webových stránek nebo našich zásad.  Naším právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem.

Analyzovat návštěvy webových stránek a zjistit souhrnné informace o zájmech našich návštěvníků a lépe porozumět vašim osobním zájmům a potřebám, abychom mohli zlepšovat naše produkty a služby a poskytovat vám takový obsah, funkce a propagační akce, které vás nejvíce zajímají.  Naším právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem a váš souhlas.

Informace získané při online registraci jsou využívány ke zlepšení vašich zkušeností s nakupováním u společnosti Skechers tím, že vám umožňují získávat body za odměny, získat rychlejší odbavení při nákupu a/nebo se přihlásit k odběru propagačních e-mailů, které vám poskytují nejnovější a nejlepší informace týkající se společnosti Skechers a jejích produktů.  Naším právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem a váš souhlas.

Údaje o telefonním čísle a čísle kreditní karty, které požadujeme při online objednávce, slouží pouze k dokončení objednávky, potvrzení objednávky a potvrzení jejího odeslání. Omezené údaje o kreditní kartě jsou pak uloženy pouze pro účely rychlejšího odbavení (pouze pro členy věrnostního programu pro zákazníky společnosti Skechers) a nejsou použity k žádnému jinému účelu.   Naším právním základem pro toto zpracování je plnění smluv, jejichž jste smluvní stranou.

Jakýmkoli jiným způsobem, který můžeme popsat, když nám poskytnete informace, nebo za jakýmkoli jiným účelem s vaším souhlasem.  

Sdílení informací s třetími stranami

S výjimkou případů popsaných v tomto oznámení o ochraně osobních údajů společnost Skechers neprodává, nepronajímá ani neobchoduje s žádnými osobními údaji, které nám poskytnete online nebo v našich prodejnách, ani je nesdílí s třetími stranami. Osobní údaje, které shromáždíme nebo které nám poskytnete, můžeme zveřejnit, jak je popsáno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů:

Našim zástupcům, smluvním partnerům, obchodním partnerům, poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám, které využíváme pro podporu našeho podnikání a které jsou smluvně zavázány zachovávat důvěrnost osobních údajů a používat je pouze pro účely, pro které jim je sdělujeme. Mezi tyto služby patří například zpracování a autorizace plateb, ochrana před podvody a snižování úvěrového rizika, přizpůsobení produktů, plnění a odesílání objednávek, reklamní strategie, distribuce marketingových a propagačních materiálů, vyhodnocování používání webových stránek, analýza dat a případně čištění dat. S našimi marketingovými partnery, inzerenty a dalšími subjekty můžeme čas od času sdílet i neosobní informace (například počet uživatelů, kteří navštívili webové stránky v určitém časovém období nebo kteří si prostřednictvím webových stránek zakoupili určitý produkt). Tyto informace jsou obvykle sdíleny v souhrnné podobě.

Našim dceřiným a přidruženým společnostem, což může vyžadovat předání vašich údajů mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) a do Spojených států nebo jiných zemí mimo EHP (viz oddíl níže s názvem "Mezinárodní předávání osobních údajů").

třetím stranám, například úvěrovým agenturám, za účelem ověření jmen a adres pro doručení online objednávek. Pokud nám poskytnete jméno a adresu pro doručování, které nejsou vaše vlastní, musíte mít souhlas této osoby s poskytnutím jejích osobních údajů a s jejich použitím pro uvedené účely. Jejich poskytnutím potvrzujete, že k tomu máte její svolení.

kupujícímu nebo jinému nástupci v případě fúze, prodeje, restrukturalizace, reorganizace, rozpuštění nebo jiného prodeje či převodu některých nebo všech aktiv společnosti Skechers, ať už jako fungujícího podniku, nebo v rámci konkurzu, likvidace nebo podobného řízení, v němž jsou mezi převáděnými aktivy osobní údaje uživatelů našich webových stránek, které má společnost Skechers. V takovém případě mohou být vaše osobní údaje předány jiné společnosti, ale toto předání bude podléhat Oznámení o ochraně osobních údajů společnosti Skechers.

Vymáhání nebo uplatňování našich podmínek používání a dalších smluv, včetně fakturačních a inkasních účelů.

splnění jakéhokoli soudního příkazu, zákona nebo právního postupu, včetně odpovědi na jakoukoli vládní nebo regulační žádost.

Pokud se domníváme, že je zveřejnění nezbytné k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti společnosti Skechers nebo kterékoli z našich přidružených společností, obchodních partnerů, zákazníků nebo jiných osob.

Aby splňovaly účel, pro který je poskytujete. 

Pro jakýkoli jiný účel, který nám sdělíte, když nám poskytnete informace.

S vaším souhlasem.

Mezinárodní přenosy osobních údajů

Když používáte tyto webové stránky, sdělujete přímo a z vlastní iniciativy údaje výše uvedeným správcům údajů, včetně společnosti Skechers USA, Inc..   Společnost Skechers USA, Inc. sídlí ve Spojených státech amerických (dále jen "USA") a ukládá a zpracovává osobní údaje shromážděné prostřednictvím těchto webových stránek v počítačových systémech umístěných v USA. Upozorňujeme, že Evropský soudní dvůr zjistil, že s ohledem na zákony USA o vládním dohledu USA neposkytují USA obecně takovou úroveň ochrany údajů, která by byla v zásadě rovnocenná úrovni stanovené v právu EU.  Evropská komise rovněž neshledala, že by USA poskytovaly v zásadě rovnocennou úroveň ochrany, jakou poskytují zákony EU o ochraně soukromí.   Nepoužívejte tyto webové stránky, pokud nemáte v úmyslu poskytnout údaje společnosti Skechers USA, Inc.  Za určitých okolností může společnost Skechers považovat za nezbytné ukládat, sdílet nebo zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které byly vaše osobní údaje původně shromážděny, včetně Spojených států a/nebo zemí mimo Evropský hospodářský prostor, které nebyly Evropskou komisí uznány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů. Pokud tyto subjekty předávají vaše osobní údaje z Evropského hospodářského prostoru do země mimo Evropský hospodářský prostor, použijí opatření, která zajistí, aby se vašim osobním údajům dostalo odpovídající ochrany v souladu s pravidly ochrany údajů, například standardní smluvní doložky.  Pokud chcete získat další informace o vhodných ochranných opatřeních, která jsme přijali, obraťte se na nás.

Soukromí dětí

Společnost Skechers věnuje zvláštní pozornost ochraně bezpečnosti a soukromí dětí. Naše webové stránky nejsou určeny osobám mladším 18 let. Nedovolujeme osobám mladším 18 let, aby se u nás registrovaly, ani vědomě neposíláme e-mailovou korespondenci nebo vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 16 let. Pokud jste mladší 18 let, nepoužívejte tyto Webové stránky ani na nich neposkytujte žádné informace. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili nebo obdrželi osobní údaje od osoby mladší 18 let bez ověřitelného souhlasu rodičů, tyto údaje odstraníme.

E-mailová a textová komunikace společnosti Skechers

Společnost Skechers čas od času komunikuje se zákazníky prostřednictvím e-mailu nebo textové zprávy, aby je informovala o změnách na webu Skechers.com, o speciálních nabídkách, které by mohly být k dispozici, a o dalších informacích, o kterých se společnost Skechers domnívá, že by návštěvníky webu mohly zajímat. Společnost Skechers vám bude tyto typy sdělení zasílat pouze v případě, že se přihlásíte k odběru marketingových zpráv společnosti Skechers (registrací k odběru našich e-mailových nebo textových aktualizací, registrací do věrnostního programu pro zákazníky společnosti Skechers, osobní registrací na akci společnosti Skechers nebo kontaktováním našeho oddělení služeb zákazníkům a výslovnou žádostí o zařazení do našeho marketingového seznamu (seznamů)). 

Odhlášení / zrušení odběru

Kdykoli můžete požádat o ukončení zasílání elektronických sdělení od společnosti Skechers. Zasílání e-mailů můžete zrušit aktualizací svých kontaktních preferencí na našich webových stránkách nebo podle pokynů uvedených v zápatí našich marketingových e-mailů. Chcete-li se odhlásit z odběru SMS, MMS nebo jiných mobilních zpráv, můžete rovněž postupovat podle pokynů uvedených ve zprávách, které obdržíte. Případně, pokud si přejete odstranit své jméno a kontaktní údaje z e-mailového nebo textového marketingového seznamu společnosti Skechers, kontaktujte nás prosím telefonicky na zákaznickém servisu +420 800 050 779 (pondělí až pátek od 8.30 do 16.30 hodin středoevropského času) nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Můžete nám také napsat na adresu:

Skechers CEE Kft.

Révész utca 27 Riverloft Offices B épület.

1138 Budapest 

Maďarsko 

Vaši žádost vyřídíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.   Vaše právo na odhlášení nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na vašem souhlasu před jeho odvoláním.

Vezměte prosím na vědomí, že toto odmítnutí se nevztahuje na e-maily zasílané společností Skechers v souvislosti s vašimi objednávkami, jako jsou potvrzení objednávek a zásilek, ani na e-mailové odpovědi společnosti Skechers na dotazy, které vznesete online.

Práva subjektu údajů

Podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů ("GDPR") mohou subjekty údajů v EU: 

kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je základem pro zpracování souhlas;

Požádat o přístup ke svým údajům, které společnost Skechers uchovává v souladu s článkem 15 GDPR a v rozsahu, který je v něm uveden;

požádat společnost Skechers o vymazání svých údajů v souladu s článkem 17 GDPR a v rozsahu, který je v něm uveden;

požadovat, aby společnost Skechers opravila nepřesné údaje nebo doplnila neúplné údaje v souladu s článkem 16 GDPR a v rozsahu, který je v něm stanoven;

omezit zpracování svých údajů za určitých okolností v souladu s článkem 18 GDPR a v rozsahu, který je v něm uveden;

Kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů v souladu s článkem 21 GDPR a v rozsahu, který je v něm stanoven, včetně námitky proti přímému marketingu a námitky v případě, že zákonným důvodem zpracování jsou naše oprávněné zájmy;

podat stížnost polskému dozorovému úřadu, tj. předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, a

za určitých okolností obdržet nebo požádat o předání svých údajů třetí straně ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu v souladu s článkem 20 GDPR a v rozsahu, který je v něm stanoven.

uplatnit právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, v souladu a v rozsahu stanoveném v článku 22 GDPR (Nezpracováváme vaše osobní údaje za účelem přijímání rozhodnutí založených výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, která mají pro vás právní účinky); a

V některých jurisdikcích poskytnout pokyny týkající se zpracování jeho údajů po jeho smrti.

Tato práva nejsou absolutní a mohou podléhat jedné nebo více výjimkám, například v případech, kdy je nutné údaje uchovávat a nevymazat je, aby byly splněny právní povinnosti. Některé osobní údaje potřebujeme k poskytnutí zboží, které si chcete zakoupit, pro vaše členství v našem věrnostním programu nebo za účelem splnění právních povinností, které se na nás vztahují. Pokud odmítnete poskytnout osobní údaje, které jsou pro tyto účely nezbytné, může to znemožnit nebo narušit naši schopnost vést s vámi obchodní vztah. 

Uplatňování vašich práv

Chcete-li uplatnit výše popsaná práva, zašlete nám ověřitelnou žádost spotřebitele buď prostřednictvím: 

- Zavolejte nám na +420 800 050 779

- Zasláím e-mailů na adresu: [email protected] 

Vyhrazujeme si právo zamítnout žádost subjektu údajů, pokud se domníváme, že žádost je zjevně neopodstatněná nebo nadbytečná, nebo pokud nemůžeme potvrdit a máme důvodné pochybnosti o tom, zda údaje, které jsou předmětem žádosti, souvisejí s osobou, která žádost podala.

V zájmu ochrany vašeho soukromí podniká společnost Skechers kroky k ověření vaší totožnosti, než vyhoví žádosti o přístup k údajům. Společnost Skechers toho dosáhne pomocí hesel a osobních údajů. Osobní údaje uvedené v ověřitelné žádosti spotřebitele použijeme pouze k ověření totožnosti žadatele nebo jeho oprávnění žádost podat. 

Načasování a formát odpovědi

Na prokazatelnou žádost spotřebitele se snažíme odpovědět do 1 měsíce od jejího obdržení. Pokud budeme potřebovat více času (celkem až 3 měsíce), budeme vás během prvního měsíce od obdržení vaší žádosti písemně informovat o důvodu a době prodloužení.

Pokud u nás máte účet propojený s e-mailovou adresou, doručíme vám písemnou odpověď na tuto e-mailovou adresu, pokud nám neřeknete jinak. Pokud u nás nemáte registrovanou e-mailovou adresu, doručíme vám písemnou odpověď poštou nebo elektronicky, podle vaší volby. V odpovědi, kterou vám poskytneme, budou případně vysvětleny také důvody, proč nemůžeme žádosti vyhovět. 

V případě žádostí o přenositelnost údajů zvolíme takový formát pro poskytnutí vašich osobních údajů, který je snadno použitelný a měl by vám umožnit bezproblémové předání informací z jednoho subjektu do jiného.

Za zpracování nebo odpověď na vaši prokazatelnou spotřebitelskou žádost neúčtujeme poplatek, pokud není nadměrná, neopakuje se nebo není zjevně neopodstatněná.

Zabezpečení dat

Společnost Skechers používá technologie a procesy, které mají snížit pravděpodobnost neoprávněného přístupu k informacím a pomoci zlepšit zabezpečení dat. Žádný způsob přenosu informací přes internet ani způsob elektronického ukládání však není zcela bezpečný a my nemůžeme zaručit bezpečnost vašich osobních údajů přenášených na naše webové stránky. Jakýkoli přenos osobních údajů je na vaše vlastní riziko. 

Změny našeho oznámení o ochraně osobních údajů

Naší zásadou je zveřejňovat na této webové stránce veškeré aktualizace, které provedeme v našem oznámení o ochraně osobních údajů. Pokud provedeme podstatné změny v tom, jak nakládáme s osobními údaji našich uživatelů, oznámíme vám to e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou ve vašem účtu a/nebo prostřednictvím oznámení na domovské stránce webových stránek. Datum poslední aktualizace Oznámení o ochraně osobních údajů je uvedeno v horní části stránky. Jste zodpovědní za to, abychom měli k dispozici vaši aktuální aktivní a doručitelnou e-mailovou adresu, a za to, že budete pravidelně navštěvovat naše Webové stránky a toto Oznámení o ochraně osobních údajů a kontrolovat případné změny.

Obecné nařízení o bezpečnosti výrobků

SKECHERS CEE Kft

Révész utca 27

1138 Budapest, Maďarsko

[email protected]